Короче, ты не достанешь...

Со слое группы «Дюна»

После выхода номера 157(30) «Компьютерры» от 5 августа этого года, посвященного Интернету, прошло достаточно времени, чтобы подвести итоги и переменить направление дискуссий.

В первом материале под названием «На вашем месте» я попробовал поставить себя на место человека где-то в России, который читает захватывающие воображение истории про Интернет и хотел бы пощупать его своими руками, но не знает, с чего начать и как подключиться.

Это довольно типичная житейская ситуация. Самыми активными и заинтересованными пользователями Сети оказались как раз не компьютерщики. Задаваясь вопросом, куда такому искателю податься, я назвал «участников любительской сети Фидо» в числе потенциально ценных информаторов. Вопрос, как на них выйти? Само собой разумеется, сначала поспрашивать знакомых. На этом я останавливаться не стал и сразу посоветовал поискать фидошников «в тусовках компьютерных фанатов, среди мелких сборщиков, ремонтников, продавцов комплектующих и пиратских программ». Перечисленные виды общественной и деловой жизни, на мой взгляд, легче всего обнаружить. Достаточно пойти на всем известную толкучку, спросить продавца в киоске или заглянуть в местную рекламную газету.

«Первый встречный из них наверняка нахамит или запросит непомерную мзду», – честно предупредил я далее. Действительно, фидошники, как и вообще почти все население нашей богоспасаемой страны, в деловом отношении делятся на альтруистов и коммерсантов.

Альтруисту еду, одежду и все прочие житейские блага заменяет сознание своего превосходства в качестве подданного великой империи, или посвященного в компьютерные таинства – не важно. Важно хотя бы кого-то унасекомить. Удовлетворив эту свою единственную потребность, альтруист на некоторое время становится щедр и, я бы даже сказал, любезен.

Пожизненной проблемой коммерсанта является отсутствие покупателей. Из-за этого он не может специализироваться на каком-либо виде товара или услуге и в конце концов начинает рассматривать как источник навара решительно все, хоть в какой-то степени ему принадлежащее или от него зависящее. Спросишь у него прикурить – он потребует доллар, предложишь гуманитарную помощь – захочет получить процент. Едва ли просьбы помочь выйти на Фидо встречаются на практике очень часто, поэтому цена, заломленная впопыхах и с перепугу, может оказаться непомерной. На этот случай я и предупредил, что надо торговаться.

Как и следовало ожидать, нашлось некоторое количество фидошников, оказавшихся неспособными вжиться в предложенные мною обстоятельства и заявивших, что я обесчестил их тусовку, назвав всех ее участников поголовно жуликами и хамами. Всегда есть определенный процент людей, болезненно мнительных, лишенных воображения и оттого ведущих себя, как легендарные красноармейцы, которые стреляли в киноэкран.

Письмо такого вот невольника чести я вытащил на всеобщее обозрение в одном из последующих выпусков «Компьютерры». Он, как и положено представителю подвида альтруистов, пытался унасекомить меня методами, которые привык применять к чайникам, ламерам, или как там у них называются несчастные мазохисты, добровольно соглашающиеся терпеть издевательства над собою, чтобы получить право иногда завязывать шнурки на ботинках компьютерных гуру.

Ну, тут нашла коса на камень. Будучи профессиональной гиеной пера с годичным стажем и имея за плечами пятнадцатилетний опыт руководства разработчиками аппаратных и программных компьютерных систем, я сам могу кого хочешь унасекомить как минимум тремя различными способами одновременно и в полном соответствии с «Законом о печати». Я даже получил несколько писем, в которых меня упрекали за ненужную жестокость. Не согласен. Никакого реального вреда я причинить не в силах, а будучи ответственным за правопорядок в «Компьютерре», действую с разумной убедительностью, как полицейский – дубинкой. Тот, кто преступил нормы цивилизованного поведения, сам выбрал этот путь. Так будет с каждым, кто посягнет!

Речь, однако, о другом. Чтобы ни происходило у нее внутри, наружно Фидо проявила редкое по нынешним временам миролюбие и здравомыслие. До нас дошло лишь два злопыхательских письма, одно в другом, причем внутреннее – анонимка. Однако все конструктивное, что было заложено в тот памятный выпуск 157(30) от 5 августа, прошло незамеченным!

Я получил десятка два писем от авторов, вне всякого сомнения, хорошо разбирающихся в публичных компьютерных сетях. Почти все призывали ускорить и улучшить, расширить и углубить, но никто не захотел внести свой вклад в проект.

Например, сразу несколько спецов указали мне, сироте убогому, что в Фидо можно найти список Интернет-провайдеров, но ни один не потрудился откачать и прислать его. Похоже, эти милейшие люди автоматически распространили на меня режим, применяемый к чайникам: вот, мол, тебе намек в зубы, и беги, копай самостоятельно, дозванивайся до фидошных узлов. Все мои прозрачные намеки на то, что редакция с благодарностью примет и опубликует популярные объяснения технологий и практические рекомендации, остались без внимания.

Между тем редакция «Компьютерры» не очень-то и заинтересована в развитии этого сектора рынка. Для нас доступ к Сети – это рутинная часть обеспечения труда, как стол или компьютер; а вот те, кто платит свои кровные сто, а то и двести долларов в месяц, должны были бы понимать, как важно для их бизнеса формирование массового спроса на услуги ip-провайдеров и потенциала российской части Интернета.

Говорите, Фидо – это сеть профессионалов? Не знаю, не знаю... Я получил немало писем с критикой типа «%@$ли ты на нашего провайдера тянешь», и еще больше – с призывами поставить всех провайдеров к стенке. Но я уверен, что профессиональные компьютерные инженеры, окажись они на нашем с вами месте, господа, спокойно приступили бы к обсуждению способов, средств и путей выхода из создавшегося положения.

В том достопамятном выпуске«Компьютерры» я опубликовал результаты обработки статистики дайлап-соединений одного из наших сотрудников. Из этого опыта я бы сделал следующие выводы. Во-первых, такого рода статистика мертва в отрыве от сведений о намерениях пользователя. Во-вторых, надо сформулировать модель сеанса работы с Сетью, а затем уж оценивать ее параметры. В-третьих, оценивая качество доступа клиентов к провайдеру, надо учитывать структуру телефонных сетей, а оценивать качество доступа провайдера в Сеть можно лишь сравнительно.

Итак, если пытаться повлиять на работу провайдеров, непрерывно оценивая ее практическое качество и публикуя эти оценки, то необходимо создать некий datawarehouse, сводящий и обрабатывающий «полевую» статистику соединений представительного и готового к активному сотрудничеству контингента пользователей, плюс время от времени устраивать синхронные сравнения провайдеров.

Альтернативный подход – демистификация деятельности провайдеров и раскрытие сведений об их сетях. Если станет официально известно, например, где расположены модемные узлы, какова нагрузка на них и как организован выход во внешний мир, то полевые данные станут нужны лишь для оценки качества эксплуатации системы и поддержки пользователей.

Наконец, может быть, добиться повышения качества услуг легче всего через обеспечение независимости провайдеров друг от друга и развитие конкуренции.

Я все-таки не оставляю надежды на продуктивное обсуждение этой проблемы с читателями и коллегами. Мой адрес для конфиденциальной переписки, объявленный ранее, прошу пока не использовать, а если вы не возражаете против публикации вашего письма, то лучше пишите прямо в internet@cterra.msk.ru