Как известно (по крайней мере, так хочется считать), большую часть информации о рынке пользователь получает из средств массовой информации. В нашем случае — в основном из компьютерной прессы.

Если говорить о СМИ, призванных освещать компьютерный рынок, то выдаваемую ими на-гора информацию можно условно разделить на несколько типов: аналитические статьи, обзоры рынка, результаты тестирования кем-либо чего-либо, рассказы о различных новинках фирм. Рассказывают о новинках по-разному, однако чаще всего – в репортажах с презентаций и пресс-конференций. В последнем случае фирмы используют СМИ как некий «рупор», дабы поведать читателям-пользователям о тех или иных своих успехах. Вот о проведении этих-то пресс-конференций и пойдёт речь.

Нельзя объять необъятное. Иметь в своём штате репортёров, досконально разбирающихся в той или иной проблеме, достаточно накладно. По крайней мере, ни одно из российских изданий не может позволить себе разнарядку типа: «репортёр Иванов профессионален в LAN, Сидоров – в Sun, Петров занимается только проблемами архивации данных и больше никуда не ходит». Поэтому приходящие на презентацию репортёры зачастую не до конца разбираются в сути проблемы. Что же тогда можно сказать о статьях, в которых они эту проблему после презентации освещают? Особенно если учесть, что на пресс-конференциях журналистов пичкают различного рода информацией часами. Зачастую непросто после этого восстановить сколь-либо связную картину происшедшего.

В результате и читатель-пользователь от неверной информации страдает, и сами фирмы недовольны тем, что о них пишут. Хотя выход у фирм есть. Создать для журналистов комфортные условия на презентации, лучше и внятнее предоставлять материалы.

Вот тут-то и начинается самое интересное. Выгоду, получаемую от хорошо и «вкусно» написанной статьи, понимают все компании. Но представляют себе «комфорт для репортёра» каждая по-своему. Есть компании, которые действительно хорошо организуют и проводят презентации. Другие вместо того, чтобы создавать по-настоящему деловую и рабочую атмосферу, приглашают в качестве группы поддержки «ногозначительных» девиц. Третьи и вовсе не утруждают себя даже этим.

Итак, что же должна представлять собой комфортная для журналиста пресс-конференция?

Прежде всего – уважение, уважение и ещё раз уважение. Причём в обе стороны. Компания должна уважать всех собравшихся журналистов (а не только персонально приглашённых VIP), а журналисты, сдерживая свои привычки, также должны выказывать должное уважение фирме (вне зависимости от того, кто какие в данный момент питает к ней чувства). А то получается диалог типа: «вы приходите, а мы, так уж и быть, поделимся с вами капелюшечкой информации», а в ответ: «надоела мне эта ваша заливная рыба, я вот тут посижу, похамлю маленечко, а затем ещё статью ругательную, совсем не по поводу, напишу». Если уж начали играть в игру «Пресс-конференция», то, будьте любезны, играйте по правилам. А правила должны быть одни для всех. Кстати, в эти правила входит и ответственность за произнесённые на презентации слова. Если уж хотите, чтобы они не были напечатаны, кричите «Чур меня!», вернее – «Не для печати!».

Весьма желательно предоставлять журналистам копии докладов, которые, как правило, делаются в PowerPoint или Lotus ScreenCam, в бумажном, «твёрдом» виде, ещё до начала пресс-конференции. Причём, пардон, желательно, чтобы внешний вид всех этих графиков и диаграмм был удобно читаемым и легко понимаемым.

Представьте всех участников не только устно, но и письменно. Вложите в розданные папки визитки, поставьте возле сидящих в президиуме таблички с указанием имени и должности, чтобы репортёры не путались, где кто (это особенно актуально для азиатских фирм: нашему непривычному глазу все азиаты – на одно лицо).

Не бойтесь «понизить» уровень изложения, особенно если говорите о вещах, предназначенных для массового рынка. На пресс-конференциях подобного рода могут присутствовать журналисты, далёкие от компьютерного бизнеса. Пусть дилетанты чувствуют себя грамотными, а умные ещё больше уверятся в собственных силах. А если какой-то сноб начнёт возмущаться, что информация поверхностная, пускай обращается в фирму в индивидуальном порядке, – главное, чтобы информации, пусть и не ахти какой сложной, хватало на полное освещение как самой пресс-конференции, так и презентуемого объекта.

Чтобы соблюсти все требования и создать максимально комфортную обстановку на пресс-конференции, в составе отдела, который занимается связями с общественностью, должен находиться человек с журналистским опытом, и к его мнению следует прислушиваться. Плюс некоторое количество уважения к другим (без чего не обходится ни одно истинное самоуважение). Все затрачиваемые средства и усилия окупятся сторицей, и благодаря созданию комфорта для других компания сможет создать себе хороший имидж в СМИ.

Только не пытайтесь среди всего этого комфорта пороть чушь и выдавать заведомо неверную информацию. Не простят. И тогда никакие старания по созданию нам, журналистам, комфортабельных условий работы не помогут.