Большинство отечественных компьютерных фирм универсально по номенклатуре предлагаемой продукции и услуг. И продвигаемые ими на российском рынке мобильные технологии, как правило, лишь дополняют широкую гамму настольных и сетевых решений. Что же может ожидать покупателя, пришедшего на эти фирмы с целью приобрести ноутбук, периферию к нему или набор PC Card для поддержки мобильного компьютинга? Ответ на этот вопрос мы попытались получить в IBS, одной из крупнейших российских фирм, являющейся дистрибьютором ноутбуков Dell.

Среди компьютерных фирм компания IBS занимает особое положение. Она выступает как системный интегратор в самых разных областях применения информационных технологий: банковская автоматизация, создание сетей предприятий и регионов, информационная поддержка территориальных систем управления и планирования, систем автоматизации торговли. Широкий спектр предлагаемых компанией решений предполагает достаточно обширный набор используемых ею средств компьютерной техники, среди которых достойное место занимают и ПК-блокноты. Но почему компания остановила свой выбор на ноутбуках Dell? И насколько хорошо они вписываются в системы, создаваемые IBS? Вот что по этому поводу рассказал Гамид Костоев, вице-президент компании по маркетингу и рекламе.

"История ноутбуков Dell, эксклюзивным дистрибьютором которых является IBS, началась не вчера. Еще в конце 1992 года, когда российский рынок был переполнен компьютерами "желтой" сборки, когда покупатели не знали, куда обращаться с рекламациями на приобретенную некачественную технику, – уже тогда стало ясно, что единственным выходом является переход на поставку компьютеров brand name, обладающих требуемыми надежностью и качеством, пусть и за относительно высокую цену. И как системный интегратор наша компания практически сразу решила вести разработки исключительно на основе именно такой техники.

В то же время от фирмы-поставщика, помимо высокого качества продукции, требовалось, чтобы она не навязывала российскому партнеру свою внутрифирменную политику и стандарты, свои требования, которые, как правило, не вписываются в специфику отечественного рынка. Длительные переговоры привели нас к компании Dell, входящей в число 500 крупнейших компаний мира и, как мы считаем, достаточно молодой и менее консервативной во взаимоотношениях со своими партнерами, нежели другие фирмы brand name. Другим критерием, который мы учитывали при выборе партнера, являлась высокая динамичность Dell, быстрая смена ею базовых технологий производства, что позволяет компании постоянно находиться в числе лидеров мирового компьютерного рынка, а нам – рассчитывать на получение самой современной высококачественной продукции. Компания Dell была одной из первых, внедривших в свои изделия такие передовые технологии, как шина PCI, набор Intel Triton, EDO-память.

Нам понравилась ориентация Dell на конечного пользователя – ведь эта компания полностью ушла из сектора "обезличенной" розничной торговли, напрямую, без посредников продавая свою продукцию клиентам через систему индивидуальных заказов "по почте" или "по телефону". Фирма не зря гордится тем, что только в Америке принимает от покупателей в день 75 тысяч звонков. Это позволяет ей снизить долю времени пролеживания готовой продукции на складе до единиц процентов. (А вот у гиганта компьютерной индустрии компании Compaq этот показатель может достигать величины 20-30%, что, впрочем, не мешает ей распродавать свои ноутбуки полностью. – Прим, автора.)

И, конечно, не последнюю роль сыграло то, что Dell производит весь необходимый нам спектр компьютерной техники. Избрав Dell своим единственным поставщиком, мы стали как бы "монотеистами", исповедующими веру в надежность и комплексность наших собственных решений на основе техники одного производителя.

Так в конце 1993 года IBS стала эксклюзивным дистрибьютором Dell. Это позволило нам не участвовать в "ценовых войнах" с другими дистрибьюторами на российском рынке, а реально заниматься продвижением и сервисом техники Dell на территории России и СНГ. Для этого в IBS был создан дивизион персональных компьютеров. В его задачи входит анализ и комплектация наших проектов компьютерами Dell, сервис, широкий спектр консалтинговых услуг – даже с выездом на дом к заказчику.

Как только наш клиент вместе со специалистами дивизиона определяет необходимый набор технических средств, заказ сразу поступает на европейский завод Dell, где персонально для него производится все заказанное оборудование -от ноутбуков до серверов. Там же устанавливается программное обеспечение и проводится всестороннее тестирование компьютеров, после чего мы в минимально возможные сроки поставляем их заказчику, даже если он и расположен вдали от московского офиса. В этом нам помогает развитая региональная система дилеров и сервисных центров Dell... Поэтому наши покупатели ноутбков Dell, как правило, довольны: они не только получают качественную портативную технику, но и всегда могут рассчитывать на своевременный сервис и квалифицированную помощь.

А что касается самих ноутбуков, то у нас к ним отношение двоякое. Как системный интегратор IBS ставит своей целью разрабатывать и предоставлять готовые решения и полнофункциональные информационные системы клиентам в соответствии с их требованиями. Поэтому ноутбуки для нас – не очень большой по объему, но весьма важный компонент, придающий проекту необходимую мобильность и гибкость. Конечно, в зависимости от тех условий, в которых должны работать пользователи системы, число ноутбуков может варьироваться, но мы всегда тщательно подбираем и состав поставляемых портативных компьютеров, и наборы периферийных устройств к нему, прежде всего те, которые основаны на использовании PC Card, технологии, обеспечивающей максимальную мобильность.

С другой стороны, для дивизиона персональных компьютеров IBS, который непосредственно работаете большим числом покупателей, ноутбуки являются одним из основных видов поставляемой техники Dell, наряду с десктопами и серверами. И здесь опять важно предложить клиенту такой ноутбук, который в наилучшей степени соответствует его запросам. А надежность и качество этой торговой марки позволяют быть уверенными в том, что наше предложение не вызовет проблем у покупателя".

...Вот так портативные компьютеры вписываются в проектные решения и маркетинговую политику крупной российской компьютерной фирмы.

Здесь будет уместно сказать несколько слов о самих ноутбуках Dell. Фирма-производитель позиционирует их как ПК-блокноты brand name для корпоративных пользователей с минимальным показателем "цена/производительность". Стратегическое направление Dell – производство low-cost компьютеров – опирается на динамичное усвоение всех появляющихся на рынке технологий, с закупкой новинок у самих инноваторов и быстрым внедрением. В результате снижаются накладные расходы, и заодно возрастает рыночная реакция производителя, учитывающая запросы реальных покупателей. Плюс к этому IBS обеспечивает быструю поставку продукции вне зависимости от того, является ли клиент крупным предприятием, мелкой фирмой или индивидуальным покупателем. Так, для обслуживания последних компания IBS создала в Москве склад, с которого всегда может быть получена необходимая модель ноутбука.

 Выпускавшиеся еще в прошлом году ПК-блокноты Dell Latittude и Latittude XP были надежными "рабочими лошадками", готовыми служить долго и в самых тяжелых условиях. Хотя и не претендуя на звание компьютеров экстра-класса, они оснащались процессорами Intel DX2/ 50 и DX4/75/100, памятью, расширяемой от 4(8) до 20(36) Мбайт, и винчестером емкостью 340(524) Мбайт и комплектовались 9,4- и 10,4-дюймовыми VGA-экранами с пассивными и активными матрицами, которые, по оценкам зарубежных экспертов, отличались высокой контрастностью и прекрасной цветопередачей графики. Кроме того, ноутбуки достаточно продолжительно работали в автономном режиме: по свидетельству автора, компьютер функционировал без перезарядки немногим менее 3 часов.

Хочется отметить очень удобный доступ к системе энергосбережения этих ПК и возможности ее перенастройки. В ряде портативных компьютеров других марок для изменения текущих установок системы энергосбережения необходимо использовать специальные утилиты для сред DOS, Windows 3.1 х или Windows 95. Отсутствие на винчестере этих утилит практически лишает пользователя возможности поменять что-либо в настройке. В Latittude XP же достаточно нажать клавиши "Fn-F3" – и вне зависимости от того, в какой среде и с каким приложением пользователь в данный момент работает, на экране возникнет набор легко изменяемых установок и их краткое описание. Правда, для того чтобы заставить ноутбук автономно работать 3-4 часа, приходится задавать отключение экрана, процессора и винчестера через одну минуту после последнего действия пользователя, что не совсем удобно – для возобновления нормальной работы ноутбука требуется несколько секунд ожидания.

Весьма удобным оказался 16-миллиметровый трекбол ноутбука: курсор позиционировался легко, а расположенные рядом большие клавиши не вызывали затруднений при активизации программ и команд. (Хотя предпочтение пользователем того или иного устройства позиционирования исключительно индивидуально – одним нравится тошибовский мини-джойстик AccuPoint, другим трекбол, а участники дискуссии на Comdex'95 сошлись в мнении, что наилучшим вариантом является современный TouchPad.)

Как и всю продукцию Dell, портативные компьютеры этой компании характеризует высокая надежность: по статистике московского сервис-центра IBS, процент отказов у ноутбуков не превышает 1,5-1,7% -типичный для brand name показатель. А Дмитрий Лебединский, руководитель рекламной службы компании IBS, рассказал нам об испытаниях ноутбуков Dell в сложных климатических условиях России.

"В 1995 году в экспедицию на Северный полюс мы экипировали одного из журналистов ноутбуком Latittude XP. По условиям эксперимента корреспондент должен был спрыгнуть с парашютом в районе полюса и сориентироваться на местности, используя установленную на ноутбуке картографическую систему. Каково же было его удивление, когда он обнаружил, что на тридцатиградусном морозе полностью заряженные перед вылетом аккумуляторы индицировали всего 30% от прежнего уровня, а дисплей перестал воспроизводить цвета, превратившись в монохромный, черно-белый. Но ПК-блокнот все равно продолжал функционировать, и проработал почти четыре часа. После возвращения же ноутбука на "большую землю" все неполадки исчезли.

Другой возможностью проверить работоспособность ноутбуков Dell стала экспедиция на Памир. Официальную документацию, дневниковые записи, отчетность – все это было решено сделать с помощью портативного компьютера, который по весу оказался легче, чем пачка бумаг. Для зарядки аккумуляторов один из членов экспедиции даже смастерил солнечную батарею. Весь месяц в горах Latittude XP продолжал исправно работать и так приглянулся членам экспедиции, что по возвращении они его просто купили".

Основываясь на личных впечатлениях от работы на Latittude XP 4100Т и мнении IBS, я думаю, что покупатель ноутбука Dell останется доволен. Тем более что сейчас он сможет купить уже "пентиумный" Latitude XPi, производительность которого существенно увеличена за счет не только нового процессора, но и архитектуры на шине PCI и использования быстрой EDO-памяти. Еще больше возможностей у мультимедийных Latitude LM... но об этом – в другой раз.