Офис "России-Он-Лайн". Я здесь впервые, и за это немного стыдно – приглашали, чай, не раз. День для интервью не самый удачный: справляют день рождения Игоря Семенюка — личность, кстати, в 1Р'шном мире Москвы тоже известная. Пескин весел, но тверез. Отбиваюсь от требований выпить за здоровье именинника прямо сейчас, вырываю из толпы Пескина...

 – Расскажи вкратце историю "Совами" как интернет-провайдера. Она ведь не так уж давно началась?

 – Скажем так, недавно, – если говорить о "Соваме" как о поставщике IP. А у какого поставщика IP в этой стране давняя история?

 – Как "Совам"взаимодействовал с Интернетом – с первых своих шагов и до текущего момента?

 – Изначально "Совам" создавался как мост электронной почты, в том числе и совместимой с Интернетом. Первым местом в России, где можно было прочитать новости UseNet, был "Совам".

 – Когда это было?

- До 90-го года. 80-какие-то года. Тогда с той стороны был SFMT – San Francisco Moscow Teleport.

 – Это была такая компания?

 – Да. Это была такая компания, и все, что она делала, – это телепорт между Москвой и Сан-Франциско. Так все было до 1990 года. В том году, если не ошибаюсь, было создано СП с ВНИИПАСом (это было единственное место в СССР, где занимались сетями. Как выяснилось, не совсем теми, но сетями). А потом контрольный пакет взяли американцы... но это экономическая история. Серьезный рывок "Совам" начал делать с конца 1994 года. "Совам" стал приобретать новое качество. Примерно за год до этого началась некоторая переориентация в сторону и Интернета тоже. Речь пошла о серьезном предоставлении интернет-услуг, о разворачивании собственной сети по стране на каналах 64Кбит/с и выше. Если раньше все было на базе НИИПАСа, то последние два года речь идет о собственной сети. В нормальном понимании, – не в релкомовском, когда где-то есть компания, с которой есть договор, и вы говорите, что вместе мы будем называться "сеть" Нет, речь идет о том, что есть отделения "Совама", которые полностью подчиняются фирме, проводят единую политику по услугам и т.д., и соединены с нами каналами минимум 64 Кбит/с. Изначально "Совам" был ориентирован на Х.25. Сейчас "Совам" – единственная фирма, которая дает такой выбор протоколов: от Х.25 до Frame Relay с TCP/IP между ними. У "Совама" можно взять канал и по нему гонять и TCP/IP, и Х.25, и голос...

 – Насколько я помню, у вас были услуги по доступу к X.25 через TCP/IP и наоборот?

 – Да, и сейчас есть.

 – Такой проброс есть только для ваших клиентов?

 – Для кого угодно, если есть некто, кто нам оплачивает эту услугу. Типичный пример: есть организация, предоставляющая доступ к своему хосту по Х.25. У нее назрела необходимость перейти на Интернет, но при этом есть достаточно большое количество клиентов, которые сидят на Х.25. И эта организация говорит: "Сделайте нам так, чтобы по Интернету у нас все работало, но чтобы те, кто ходит к нам по Х.25, продолжали это делать". И вот это решение есть, оно работает и им пользуются.

 – Расскажи о вашем сервисе.

 – Ниша, которую мы увидели и решили, что она не заполнена, – это Интернет по телефонным линиям, массовый доступ. Этот проект – "Россия-Он-Лайн" – ведется с осени 1994 года. Я присоединился к нему тогда, когда кроме названия ничего еще не было определено. Было ощущение, что это, наверное, будет связано с WWW... Кстати, в первых проработках речь шла о Х.400. Но мы этой ошибки избежали, переключившись на технологии Интернета. Сегодня нужно пользоваться открытыми решениями, нельзя уходить в proprietary-технологию. Мы совершенно однозначно делали ставку на Netscape Navigator (в то время единственную серьезную программу для работы с WWW). Насколько мне известно, мы единственная российская компания, которая что-то приобретает у Netscape Communications. Мы держим фокус, т.е. мы – сервис-компания, мы стараемся, в общем-то, не вести софтверных разработок, не делать вещей, которые не связаны с предоставлением услуг. Мы готовы контактировать с системными интеграторами, провайдерами готовых решений, с поставщиками софта. У нас есть определенная ниша на рынке, которая четко выражена, и мы не хотим обнимать необъятное. Если взять пакет, который мы выдаем пользователю, то наша там только программа установки, все остальное – это ведущие программы других фирм. Мы замеряли: у пользователя – если он знает, как свое имя и пароль -от того момента, как он вставил дискету, до того момента, как он связался с нашим сервером, уходит три с половиной минуты. Мы даем возможность попробовать наш сервис в течение 7 часов. Для этого надо иметь наш софт, позвонить и сказать: "да, я такой-то, я хочу попробовать", – у тебя будет семь часов, в течении которых ты решаешь, устраивает ли тебя качество услуг и уровень цен. Конечно, второй раз этот трюк не пройдет.

 – Сколько у вас пользователей?

 – Ну, такую информацию мы не даем, да и никто, думаю, не дает.

 – "Гласнет" дал.

 – Я предполагаю, что у "Гласнета" больше IP-пользователей, чем у кого бы то ни было в России. Но это связано с тем, что "Гласнет" ведет неадекватную ценовую политику.

 – Ты полагаешь, они занижают цены?

 – Я не полагаю, это очевидная вещь. Вернее, демпинг – это неправильное слово. Точнее было бы сказать, что эти цены не превышают себестоимость для "Гласнета" и, соответственно, не предоставляют ему никакой возможности для развития.

 – А каково положение с ценами у вас?

 – Наши цены адекватны ситуации с учетом необходимости развития. Я думаю, что наши цены со временем, по мере роста числа абонентов, упадут. Впрочем, мне представляется неправомерным прямое сравнение "России-Он-Лайн" с другими IP-провайдерами – потому что мы не просто предоставляем "голый" доступ к Интернету по коммутируемым линиям.

Мы не берем денег за трафик и за поддержание адреса e-mail, и т.д. Основные наши услуги следующие первое – прозрачный доступ в Интернет, второе – электронная почта без ограничения на трафик, третье – это доступ к информационным источникам, часть из которых бесплатно доступна в рамках почасовой оплаты. У нас вы бесплатно получаете то, что в других местах или вообще нельзя получить, или можно получить за дополнительные деньги Например, со второго апреля электронная версия "Коммерсанта-Daily" всем пользователям "России-Он-Лайн" доступна бесплатно.

 – Что еще интересного, нетрадиционного у вас происходит?

 – Интересно то, что мы принимаем кредитки – не только от наших прямых пользователей, но и от удаленных, через Интернет, и это некоторый подвиг с нашей стороны – не столько в техническом плане, сколько в решении организационных проблем.

 – Несколько слов о сегодняшних проблемах Интернета в России.

 – Сегодня существует большое количество вторичных интернет-провайдеров. Так в свое время произошло некоторое разрушение торговой марки "Релком" в зависимости от того, кто у вас был поставщиком услуг, каждый понимал под "Релкомом" свое. Один говорил: "А,"Релком" – это такое, ничего не работает, знаю, знаю". Другой: "Да ну, бросьте, "Релком" – это так замечательно, но очень дорого". Третий: "Да как же дорого! Но вот занято все время", – и так далее. Сейчас есть опасность, что то же самое произойдет и с Интернетом. Очень большое число организаций решило, что деньги валяются под ногами. Это же очень просто купил у соседа канал 128К, поставил 10 модемов – и деньги посыпались. Мы наталкивались на очень забавную ситуацию, когда мы подходим к некоторой компании и предлагаем ей сотрудничество, т е распространение с их продуктом нашего программного пакета на определенных условиях, а нам говорят: "Да что вы! Мы через месяц будем сами Интернет-провайдерами". Причем это говорят такие компании, которые настолько далеки от этого. Это напоминает момент, когда все биржами становились. (- Я буду биржей. Продать вам что-нибудь? – Да нет, что вы, я сам буду биржей.) Все вдруг стали Интернет-провайдерами. На самом деле это хорошая тенденция в том смысле, что она двигает Интернет ближе к пользователю, и существует колоссальное число ниш, одну из них занимает тот же "Гласнет". Тласнет" ведь выполняет очень нужную функцию дает ознакомиться с Интернетом тем, у кого деньги наперечет.

 – "Народные провайдеры"?

 – Тут можно поспорить. Нам все же кажется, что "народный провайдер" определяется не только по цене, но и по простоте работы. Тут мы можем похвастаться мы единственная компания, у которой есть 24-часовая поддержка.

 – Чем "Совам" милее и роднее потенциальному клиенту?

 – Разным категориям разное Если мы говорим о доступе к Интернету по коммутируемым линиям, то, с моей точки зрения, "Совам" милей одним у вас все будет работать уже максимум через 10 минут после того, как вы поставили "Россию-Он-Лайн". Вам не надо знать про DNS, вам не надо знать про настройки "айпишного" протокола, у вас все будет работать Я клянусь, что я уже сам не помню, как это настраивается Я уверяю вас, что никому, кроме специалистов, это не нужно. У нас даже реклама шла под лозунгом. "Это не для Вашего компьютера. Это для Вас" Сами-то мы думаем, что тот комплект услуг, который мы предлагаем, и по качественным, и по ценовым характеристикам – лучший. И собираемся держать марку. А решать пользователям.