13 марта г-н York Chen, управляющий директор Acer Computer International Pte Ltd, посетил "Компьютерру" и дал интервью. Компания Acer – один из наших крупнейших рекламных партнеров. Мы благодарим г-на Чена за доверие и лестные оценки нашей деятельности.

 – Acer в Москве недавно, но ваша реклама уже встречается повсюду. При этом Acer, намеренно или нет, выглядит иностранкой. Она не старается приспособиться к местным условиям. Вы даете лобовой перевод своих лозунгов. Например, "Встречайте создателя "-а создателем у нас называют бога. Или "Естественный отбор" – по-английски, видимо, игра слов со вторым значением "естественный выбор", а по-русски это не работает.

 – В рекламе Acer подает себя как супермена. Но в первую очередь важна не маркетинговая идея, важно качество продаваемого продукта. Нам приходится затрачивать больше усилий, чем японским компаниям, стремящимся завоевать европейский рынок. В России мы используем ту же рекламу, что и повсюду в мире, и не нанимаем местных специалистов по маркетингу кроме тех, которые работают у нас в офисе. Мы не тратим на рекламу особенно много денег.

 – Азиатские компании считаются первыми кандидатами в отступники от так называемой платформы Wintel (Windows + Intel). Планируете ли вы что-нибудь в этом роде? Ну, хотя бы использовать процессоры других фирм, например, NextGen ?

 – Выбор процессора очень важен. Можно сказать, что азиатские компании руководствовались при выборе только эффективностью платформы, так как в отличие от европейских фирм у нас нет традиций и налаженных контактов. Мы начали с нуля. Платформа Wintel обладает огромной базой – как технической, так и маркетинговой – с запасом на несколько лет, и мы не смотрим в сторону других альтернатив.

 – Intel завоевывает рынок микросхем обрамления, системных плат и угрожает заняться производством комплектных PC. Многим независимым производителям приходится отступать. Недавно дрогнула даже Compaq. Вас не пугает перспектива превратиться в еще один канал сбыта Intel'овских изделий?

 – Совсем нет. Открытость платформы Intel сыграла ей на руку. Прошли те времена, когда вам приходилось покупать все – от дискетки до сервера – у одной компании. Intel предоставила производителям широкое поле для деятельности, и именно они сделали платформу столь популярной. Даже при использовании материнской платы и процессора от Intel у производителей ПК все еще остается много возможностей "выделиться", сделать компьютер чем-то лучше, чем у конкурентов. Я не говорю уже о том, что бизнес материнских плат оказался не столь успешным, как предсказывалось. В ближайшее время Acer не планирует использование материнских плат Intel (хотя на большинстве ее новых системных плат установлены Triton'ы – Прим. ред.).

  – Многие компании, в том числе уже упомянутая Compaq, переходят от производства PC к созданию целых компьютерных сетей. Они даже заключили соглашение с сервисным подразделением DEC. Планируете ли вы поступить таким же образом?

 – Compaq хорошо ведет бизнес, особенно с июня 1992 года, когда произошла ценовая война между производителями ПК. Прошедшие три года только усилили ее позицию, и в 1996 году она планирует стать "номером один" в компьютерной индустрии.

Компьютерная компания может развиваться в две стороны. Первое направление – к домашним компьютерам, где важны коммуникации, развлечения, потребительские свойства, и здесь себя хорошо зарекомендовала платформа Wintel. Второй путь – в сторону DEC или IBM. Compaq – один из основных производителей серверов, поэтому переход к созданию систем был для нее естественным. Нам подобный шаг сделать гораздо труднее.

 – Ваше отношение к сетевым терминалам, PC за 500 долларов, Internet-PC и подобным идеям?

 – В последние несколько месяцев нами был начат проект Basic PC. Наш подход отличается от подхода Sony, Oracle и других компаний, разрабатывающих компьютеры для работы с "Интернетом". Мы исходим из того, что пользователю не понадобится высокоскоростной процессор, много памяти. Применение платформы Wintel снизит его цену вдвое. К тому же Sony не является компанией, производящей компьютеры, и ее концепция не совсем обычна для этого рынка.

 – В этом году, в связи с выходом Windows 95, возрос спрос на микросхемы памяти. Многие считают это одним из стратегических аспектов грядущей войны цен и хотят иметь собственное производство. Каковы планы Acer?

 – Несколько лет назад мы открыли совместное предприятие на Тайване по производству микросхем и вполне им удовлетворены

 – Наши читатели, российские компьютерные деловые круги, конечно, хотят знать, как Acer будет строить свою систему сбыта. В России был период, когда создавалась дилерская сеть Hewelett-Packard. Кажется, на пике этого процесса их машины «ували все. Сейчас чем-то в этом роде занята IBM, и всем интересны новые деловые возможности. Появятся ли они с приходом Acer?

 – HP – одна из самых успешных компаний в компьютерном бизнесе: и по технологии, и по каналам, и по самой модели продаж. Мы работаем в России чуть больше трех лет и будем пытаться повторить их успех. Существует несколько схем дистрибуции: один дистрибьютор (например, IBS – Dell), который не всегда может удовлетворить рынок полностью; другой подход – неограниченное количество дистрибьюторов (например, Compaq). Мы стараемся держаться компромиссного варианта, имея нескольких дистрибьюторов – в Москве их пять. Каждый раз, когда заключается соглашение с очередным дистрибьютором, мы стараемся уменьшить конфликт с уже существующими партнерами, не затрагивать их интересы. Иметь много дистрибьюторов – это все равно что встречаться сразу с несколькими девушками: все время уйдет на лавирование между ними и разрешение конфликтных ситуаций.

Гораздо большее внимание уделяется качеству продукта. Важно также отработать логистику – например, перевоз техники через границу. Приходится преодолевать подчас километровые очереди на дорогах. Некоторые компоненты мы получаем буквально в последний момент на самолетах. Я уже не говорю о политической и экономической стабильности, также влияющей на многое. В частности, на размер склада.

Наконец, перед нами встает проблема технической поддержки. Люди хотят быть уверенными в своих инвестициях. Нам, конечно, трудно тягаться здесь с HP, но мы стараемся уделять сервису максимальное внимание. Acer организовала сервисный центр в Москве, и в ближайшее время появятся центры во Владивостоке, Алма-Ате, Санкт-Петербурге. Особое внимание сервису уделяется еще и потому, что в России мы готовимся к выходу на рынок домашних компьютеров.

 – В России нестабильна не только политика. В прошлом году многие компании потеряли доступ к банковским кредитам, что породило волну проблем с финансированием поставок. Осознало ли руководство Acer эту ситуацию? Как далеко вы готовы пойти, поддерживая своих партнеров в каналах сбыта ?

 – Acer очень консервативна в денежных делах. Нам часто задают этот вопрос, тем более что в Россию проникают транснациональные корпорации, дающие товар в кредит на два-три месяца. ...Поэтому мы договорились с японским торговым гигантом Sumitomo. У нас десятилетний опыт работы с этой фирмой, и Suitomo готова помочь нам в России. В настоящее время три наших дистрибьютора уже имеют доступ к ее финансовым ресурсам. Мы понимаем, что это менее удобно, чем получать товар в кредит прямо у нас, но не намерены рисковать.

 – Хотите ли вы передать что-либо через нас вашим настоящим и будущим партнерам в России?

 – Компьютерный бизнес – занятие не для слабых, но в нем заложены большие возможности и большие прибыли. Вне зависимости от развитости дистрибьюторской и дилерской сети очень важна поддержка штаб-квартиры. Некоторые компании потеряли в динамике и развитии именно по этой причине. Сердце нашей компании внимательно следит за развитием дела и поддерживает партнеров.