От статистики не скроешься никуда. Она имеет точные сведения не только о количестве зубных врачей, колбасных, шприцев, дворников, кинорежиссеров, проституток, соломенных крыш, вдов, извозчиков и колоколов, но знает даже, сколько в стране статистиков. И одного она не знает. Не знает она, сколько в СССР компьютеров.

Почти Ильф и Петров

Три аккорда

Эта томительная тема вырастает в кошмарную и зловещую тень, мешающую каждому отечественному компьютерному изданию весело и беззаботно встретить Новый год. А все из-за того, что статистики в области компьютерного рынка у нас нет.

Желчный читатель, уплативший известную сумму за годовую подписку, возмущается, сидя в мягком кресле. "О чем они там думают, чем они там вообще занимаются?!" И самое неприятное, что читатель этот прав. Он прав в своем прямолинейном стремлении получать суммированные данные о российском компьютерном рынке. Он имеет полное право требовать круговых диаграмм, гистограмм и графиков, сводных таблиц и всего того, что принято сегодня печатать в аналитических обзорах.

Но что делать нам? Если кто-то полагает, что компьютерная пресса России спокойно относится к положению слепого поводыря, все преимущество (и все проблемы) которого в том, что идет он первым, я с этим не соглашусь. И коллеги по цеху меня поддержат. Мыто как раз больше всех стремимся к тому, чтобы выдавать на-гора как можно больше полезной информации. И, желательно, информации более или менее объективной.

Мы можем это делать, когда речь идет о пресс-конференциях, семинарах, презентациях, выставках, технологиях и продуктах. Мы можем "пощупать их руками", воспринять всеми органами чувств и в итоге донести до читателя довольно ясную картину того, что же на самом деле происходит.

Есть три позиции – честная, нечестная и выгодная. Честная позиция, как это всегда и случается в нашем мире, самая проигрышная. Компьютерное издание открыто говорит: ребята, мы не имеем точных сведений, так что уж извините. Не будем вам морочить голову.

Это – шанс для конкурентов. Но и они, оказавшись на коне, вряд ли сообщат читателю то, что нужно. Скорее всего, будут наслаждаться дармовой монополией.

Нечестная позиция гораздо опаснее. Вы собираете мнения "знатоков", которым вы по каким-то причинам "доверяете". Быть может, только потому, что эти разные знатоки-эксперты пьют с вами пиво или по крайней мере готовы всегда выглядеть экспертами для создания имиджа собственному бизнесу. В итоге получаются обзоры, абсолютно неверные по сути, зато выигрышные по оформлению – все те же таблицы, графики и прочая. Читатель ликует. Все довольны. И в итоге попытки руководствоваться выводами из этих надуманных обзоров оборачиваются крахом для доверчивых. Мне кажется, за это надо судить.

Наконец, выигрышная позиция состоит в обращении к третьей стороне – "маркетинговому агентству", "статистическому бюро", "консалтинговой фирме". Они, собственно, и существуют-то потому, что финансовые потери от приверженности к "честной" позиции и страх перед откровенным враньем приводят компьютерные издания к ним. Здесь все довольны. Агентство дает цифры, издание печатает их со ссылкой на "автора", и претензии предъявлять вроде бы некому.

Не думаю, что есть смысл вдаваться в объяснение причин такого положения. Они, как мне кажется, очевидны. Прокомментируем лишь несколько наиболее ярких и показательных сюжетов.

Итак, "опросы". Об этом мы долго говорили с Алексеем Пекарским, исполнительным директором Российской компьютерной ассоциации. Приведу его мнение:

"Возьмем, к примеру, DataQuest. Со стороны – уважаемый источник информации. Но что происходит? Приезжают в Россию эмиссары этого агентства. Суются на таможню – от ворот поворот. Госкомстат – та же история. Потом приходят ко мне и просят дать экспертную оценку. Даю. Из вежливости, и очень стараюсь. Они уезжают, а через две недели появляется красивый отчет о реалиях российского компьютерного рынка. И мне же приходится на него ориентироваться..."

Конечно, маразм!

Ну хорошо – я, как заместитель главного редактора, могу поставить строем полк журналистов и разослать их по всем крупным московским и питерским компаниям, чтобы определить порядок уровня продаж и доходов в области hardware. Но с программным обеспечением это дохлый номер, надо иметь армию агентов. А с факсами мы уже давно не играем – известно, что на них отвечает девочка-секретарь, аккуратно-случайно расставляя крестики напротив разнообразных анкетных вопросов.

Получив информацию, мы суммируем, экстраполируем, выдаем графики и прогнозы. А с остальной Россией что делать? Что делать с Калугой, Челябинском, Новосибирском?

Или возьмите Compaq, HP, IBM, Apple... На каждой пресс-конференции лидер сменяется только потому, что сменяется выступающая – иногда в одном и том же московском отеле – компания. Единственное, что я могу сделать, – уличить всех их во вранье. И до конца жизни судиться.

Что остается? Остается врать либо принимать "выгодную" позицию. Причем скорее последнее, поскольку на вранье ведь могут и поймать, используя все ту же "честную" или "выгодную" позицию.

Поэтому совсем не случайно большое внимание российской компьютерной прессы приковано к этим самым "маркетинговым агентствам". ЮС, "Дейтор"... А куда деваться? Это, в конце концов, особая сфера бизнеса – даже в политике опытные аналитики и журналисты прибегают к оценкам ВЦИОМ. То есть используются все те же опросы, достоверность которых до сих пор остается предметом диссертаций и научных конференций.

Примерно с такими вот итогами вошла российская компьютерная пресса в 1996 год.

Открою маленький секрет. Наш еженедельник создает свою собственную маркетинговую службу. Пока о результатах говорить рано, но уж очень хочется встать на эту самую невыгодную, опасную, но почетную и по достоинству оцениваемую цивилизованным субъектом компьютерного рынка позицию.

А пока... Пока приходится действовать с позиции "выгодной" – ведь не враги мы сами себе!

Что было, что будет

На мой взгляд, наиболее интересным опытом аналитической деятельности в прошедшем году стала первая конференция "Российский рынок информационных технологий (состояние и перспективы)", организованная Российской компьютерной ассоциацией. Не все высказанные в ходе конференции мнения стоит принимать за истину, но все же в итоговых материалах можно найти довольно любопытные цифры и оценки.

Очень интересным оказался доклад Бориса Антонюка, генерального директора "Антонюк Консалтинг". В течение двух последних лет агентство проводило опросы и анкетирование читателей ряда компьютерных изданий, посетителей выставок.

Вот некоторые результаты исследований. Сборкой ПК в России занимается от 1500 до 1800 организаций. При этом соседствуют как "штучная сборка", так и сборка производственная. К осуществляющим производственную сборку "Антонюк Консалтинг" относит предприятия, собирающие более 1000 ПК в месяц – их число их пока невелико. Прочие российские компании производят от 100 до 300 ПК в месяц, им сейчас принадлежит довольно значительная доля рынка. Кстати, по нашим сведениям, большие трудности в 1995 году возникли именно у тех компаний, которые стремились перейти к промышленной сборке ПК и вложили крупные суммы в организацию собственного производства.

По прогнозам "Антонюк Консалтинг", в 1996 году доля мелких предприятий составит на российском рынке около 40%, а в 1997 году – 30%.

Что касается присутствующих на нашем рынке крупных мировых производителей, то агентство оценивает наиболее высоко шансы Acer, в то время как IBM и Hewlett-Packard будут, согласно прогнозу, постепенно терять свои позиции. Кстати, совокупный доход десяти brand name компаний от продаж ПК с 1992 по 1996 гг. не намного уступает доходу 170 фирм no name вместе взятых.

Намечается и тенденция к увеличению доли рекламы в компьютерной прессе в общем объеме затрат фирм на рекламную деятельность. С января 1994 по июнь 1995 года она выросла, по данным "Антонюк Консалтинг", в среднем с 39% до 48%.

Долговременный прогноз агентства предупреждает о замедлении роста объемов продаж ПК по сравнению с предыдущим периодом. В основном речь будет идти о модернизации уже установленных компьютеров.

Одной из значительных тенденций на компьютерном рынке России станет, по мнению заместителя генерального директора Steepler Алексея Зотова, изменение организационной структуры крупных компаний. "Плоская модель" управления, скорее всего, будет изживать себя, и соответствующие проблемы будут решаться за счет комбинации двух идей – введения трехуровневой структуры (отдел – управление – дирекция) и специализации подразделений в соответствии с различными моделями ведения бизнеса. Что касается появления настоящих российских brand name, то разговор об этом, по-видимому, можно вести лишь в связи с сертификацией – как в рамках последних отечественных новаций в этой сфере, так и с учетом международных стандартов, например IS09000.

Российские компании будут продолжать разработку "национальных пластов". Вице-президент Cognitive Technologies Ольга Ускова, ссылаясь на оценки агентства "Дейтор", выделяет ведущие направления разработки отечественного ПО: бухгалтерские программы, OCR и электронные архивы, текстовые процессоры, игровые программы, шрифты, факсовое ПО, проверка орфографии и банковское ПО. По мнению Д.Арапова ("Антонюк Консалтинг"), стоит ожидать дальнейшего роста популярности 32-разрядных ОС и приложений, причем лидерство Windows 95 пока не вызывает сомнений.

Рынок сетевых ОС более консервативен, но и на нем произошли некоторые изменения. К середине 1995 года доля предприятий, установивших локальные сети, увеличилась с 35% в 1994 году до 60-65%. Мы можем смело прогнозировать рост рынка приложений "клиент-сервер" и более сложных офисных систем, выходящих на уровень систем управления электронным документооборотом.

Наконец, материалы упомянутой выше конференции свидетельствуют о том, что довольно существенными для российского рынка останутся такие проблемы, как пиратское использование интеллектуальной собственности, несогласованность законодательства, общая нестабильность экономики, возможные банковские кризисы, а также несоответствие во многих сферах производства платежеспособного спроса предложению. Кроме того, все эксперты сходятся в том, что роль телекоммуникаций и интерес к ним пользователей будут активно расти, конфликтуя с низким качеством телефонных линий. Последнее обстоятельство может стать в 1996 году существенным тормозом развития сферы mobile computing.

И последнее. Большинство экспертов полагает, что период "легких денег" на российском компьютерном рынке закончился. Так что в 1996 будем наблюдать, как отечественные и зарубежные компании станут приспосабливаться к новой системе правил.