Как учил незабвенный товарищ Сухов, в общении с представителями Востока нужно учитывать каждую мелочь. В этой связи мне показалось интересным узнать, на каких же "мелочах" строят свою деятельность фирмы-производители, пришедшие в Россию с "восточной стороны", в то время как здесь уже прочно обосновались такие западные гиганты, как IBM, Compaq, Hewlett-Packard, Digital и другие, – в особенности, когда дело касается ноутбуков, только начинающего разворачиваться сектора рынка, – и я обратился к менеджеру южнокорейской фирмы Samsung Electronics (SEC) Алексею ГОРДЕЕВУ и менеджерам тайваньской фирмы Acer Computer International Юрию СТУДЕНИКИНУ и Светлане ТАРАКАНОВОЙ.

Samsung: "Ноутбук – это продукт массового спроса"

Как отметил Алексей Гордеев, особенность подхода фирмы Samsung Electronics к продвижению своих ноутбуков на российском рынке заключается в том, что она рассматривает портативный ПК как коммерческий продукт. В отличие от основных западных производителей, которые представляют выпускаемые ими ноутбуки прежде всего как "компьютеры", то есть специальные инструментальные средства, в SEC считают, что notebook-ПК – продукт массового спроса. И поэтому маркетинговая деятельность фирмы строится на учете запросов "среднего класса" потребителей.

 Что же, по мнению Samsung, хочет получить такой "средний" покупатель? Во-первых, высокое качество продукции, сопоставимое с тем, что предлагают ведущие производители – Toshiba и IBM. Известно, что в России наблюдается активный спрос одновременно как на самые дешевые, так и на наиболее дорогие ноутбуки этих фирм. Ассортиментная "серединка" не пользуется популярностью – сказывается отсутствие того "среднего класса", для которого эти модели выпускались на Западе. Samsung старается заполнить эту нишу, формируя ценовую политику таким образом, чтобы сохранять разрыв в 400-800 долларов между своими моделями и теми, что предлагают ведущие фирмы. (Однако проводится упомянутая политика несколько странно: начиная с лета прошлого года цены фирмой Samsung не пересматривались, так что указанный разрыв за это время практически исчез. – B.C.)

А это значит, что ноутбук должен быть оснащен мощным процессором типа 486DX4/100 или Pentium 75 (100), памятью, позволяющей предельно расширить его функциональность (расширяемой до 30-40 Мбайт), и большим, не менее 10,4", экраном на активной матрице. ПК обязательно должен быть мультимедийным – это веление времени, и, по мнению Алексея Гордеева, Samsung старается его выполнить.

При этом не следует думать, что компания пытается повторить уже имеющиеся на рынке модели упомянутых фирм. Тем более что Samsung не противопоставляет себя Toshiba и IBM, не считая себя их конкурентом, – своими соперниками компания видит тайваньские фирмы FIC, Chaplet Systems и др., выпускающие сходные по параметрам ноутбуки.

Наряду с обеспечением высокой надежности своих ПК Samsung постоянно ищет новые технические решения. Например, компанией разработана активная матрица для экранов ноутбуков (64000 цветов с высокой степенью четкости), которой в отдельных случаях комплектуются даже портативные компьютеры Toshiba.

Другим немаловажным обстоятельством, учитываемым Samsung в производстве ноутбуков, является обеспечение их реальной модульности: легкий доступ к процессору, памяти, винчестеру и быстрая их замена. Это значительно облегчает как сервис портативных компьютеров, так и их поставки в Россию – на складе компании нет собранных ноутбуков, а лежат отдельно материнские платы, корпуса, процессоры, модули памяти и другие компоненты, – и компания всегда готова удовлетворить любой заказ дистрибьюторов.

В настоящее время Samsung выпускает три модели ноутбуков: две полноразмерные Sens700 и Sens800 и одну модель субноутбука SensLite200. В ПК5епз700 используются процессоры Intel 486 DX2/50, DX4/75 и 100 МГц. В стандартную конфигурацию ноутбука входит 4 Мбайт RAM, наращиваемой модулями по 4, 8 и 16 Мбайт, и винчестер емкостью от 340 до 810 Мбайт. В зависимости от желания покупателя компьютер может иметь экран двойного сканирования или активную матрицу размером 10,4". Мультимедийные возможности ноутбука включают встроенную звуковую карту, микрофон и аудиосистему. Для облегчения доступа к внешним источникам информации ноутбук снабжен двумя слотами PCMCIA – для PC Card Type II и для Type III. Имеется дисковод для 3,5-дюймовых флоппи-дисков.

В более мощной модели Sens800 используются процессоры Pentium: Intel P54C/75, 90 и 100 МГц. По сравнению с предыдущей моделью у него в стандартной конфигурации и памяти побольше – 8 Мбайт (расширяемой до 40 Мбайт). Аккумулятор, применяемый в каждой из моделей, гарантирует автономную работу ПК в течение 3-4 часов.

По словам Алексея Гордеева, недавно Samsung выиграла крупный тендер, по которому большая партия ноутбуков была поставлена в Государственный таможенный комитет России. (А вот выиграла ли Гостаможня, поставив на Samsung, в то время как Toshiba объявила о новых моделях8аПе!НеРго410иТесга 700, превосходящих по всем функциональным параметрам самсунговские, но при сходном уровне цен? – B.C.)

Дабы полнее использовать мультимедийные возможности обеих \y,_t-лей, в компании разработана Docking Station, оснащенная дисководом CD-ROM, отличной системой обработки и воспроизведения звука и двумя дополнительными слотами PCMCIA Type III. При весе в 2,5 кг она мало отличается по размерам от самих ноутбуков.

Наконец, для тех, кому нужен легкий и производительный компьютер, компанией выпускается субноутбук SensLite200, конфигурация которого включает два разнесенных слота PCMCIA Type II.

Кстати, Samsung ориентируется на продукцию других фирм, выполненную по стандарту PCMCIA (это и PC Card факс-модемов и адаптеров ?????калькой сети Ethernet фирмы ЗСОМ, и винчестеры Kingston, и многое другое), добиваясь ее полной совместимости со своими ноутбуками. Это существенно облегчает сервис и ремонт ноутбуков, выполняемый множеством фирм-участников сервисного контракта. А так как Samsung поставляет, продает и обслуживает различную компьютерную технику, не только ноутбуки, с января 1995 года в России работает совместное предприятие Samsung Service.

С ноября 1995 года Samsung поставляет ноутбуки с кириллической клавиатурой, а с января – и с документацией на русском языке. Кроме того, в соответствии с соглашением с Microsoft, Samsung предустанавливает на свои ПК ОС Windows 95.

Время летит быстро, и, чтобы не отстать в техническом развитии от конкурентов, Samsung разрабатывает новые модели, в которых будут устанавливаться HDD от Toshiba (Опять знакомая торговая марка! -B.C.), проектирует новые материнские платы для моделей с процессором Pentium и новые типы экранов с активной матрицей размером 11,3" с углом обзора 60° и повышенным коэффициентом контрастности. В Samsung предполагают, что эти ноутбуки понравятся российским покупателям, и рассчитывают на большие объемы их продаж.

Асег: "Мы собираемся продавать их много!"

По мнению Юрия Студеникина, первым делом следует отметить, что у Acer есть собственная концепция применения ноутбуков, согласно которой право на существование сегодня имеют только два вида портативных компьютеров. Первый должен дополнять desktop'ы, то есть быть прежде всего экономичным. Ему не требуется развитая функциональность и большая производительность, так как данный вид ноутбуков играет роль "сменного оружия". Другой класс портативных компьютеров нацелен на замену настольных и потому обязан обладать всей их функциональной мощью и высокой, по сегодняшним меркам, производительностью. В нем должно быть "все-все-все", ему надлежит быть "самым-самым-самым", а развитые docking station в свою очередь должны еще более расширить мультимедийные и коммуникационные возможности этих ПК.

Такая установка, по словам Светланы Таракановой, вполне объясняет особенность номенклатуры выпускаемых Acer ноутбуков: всего две серии – AcerNote 350 и AcerNote 950. Первые создаются на базе процессоров Cyrix 5x86/100 МГц, имеют 8 Мбайт памяти, расширяемой пользователем до 32 Мбайт, и жесткий диск емкостью свыше 420 Мбайт. Его коммуникационные возможности развиты за счет двух слотов PCMCIA. Как видите, для своих 2,2 кг получился не такой уж и "средненький" компьютер.

Серия AcerNote 950 – это мощные ноутбуки, построенные на процессорах Pentium 75-133 МГц и использующие шину PCI. В середине 1995 года они заменили предыдущую серию AcerNote 760i на 486-х процессорах. Для повышения производительности в них применяется 64-битная шина памяти с 256 Кбайт кэша второго уровня с расширяемой от 8 до 40 Мбайт основной памятью. Они комплектуются дисплеями размером 10,4", поддерживающими режим SVGA, и оснащены встроенными дисководами CD-ROM. (Тем не менее, объявив о выпуске новых моделей, Acer продолжает поставлять в Россию снятые с производства ноутбуки 7601 и предлагает их российским ресселерам. – B.C.)

Отличительная черта ноутбуков Acer – модульность конструкции, которая позволяет быстро заменять встроенный дисковод флоппи-дисков на вторую батарею аккумуляторов или на модуль слота PCMCIA (в зависимости от требований клиента), а также наращивать память или подключать несколько жестких дисков и легко менять их при работе в разных системных средах.

Чтобы расширить коммуникационные возможности ноутбуков серии 950, фирмой выпускаются порт-репликатор и docking station AcerDock I. Последняя позволяет создавать полноценное рабочее место в офисе или дома и максимально использовать возможности ноутбука (реализуя технологию plug&play с автоматической реконфигурацией).

Acer – молодая и прагматичная компания, не преследующая целей вытеснения дешевых моделей с рынка. В этом смысле она больше похожа на Compaq – когда стремится заполнить достаточно большую, четко очерченную нишу, поставляя продукцию для пользователей high end. В прошедшем 1995 году фирма сознательно не рекламировала свои ноутбуки, но когда их продажи достигли 12% от общего объема, руководство компании пришло к выводу, что настала пора решительных действий.

Как считает Юрий Студеникин, портативный компьютер нельзя купить "заочно": это продукт индивидуального применения, и он должен подбираться, как костюм или туфли, в полном соответствии с желаниями пользователя; Acer не разделяет позицию IBM, которая рассматривает свои ноутбуки как законченный продукт. (К сожалению, зная маркетинговую ситуацию, г-н Студеникин не сопоставил Acer с Toshiba, которая к моменту нашей беседы уже объявила о своих новых моделях и уровне цен на них, существенно ниже Асег'овских! – B.C.) Каждый ноутбук Acer конфигурируется на месте его покупки, чему в наибольшей степени способствует модульность моделей ПК (съемные процессор, клавиатура, HDD, память и т.д.), и поэтому компания весьма заинтересована в расширении сети магазинов, обслуживаемых дистрибьюторами.

Значительное внимание Acer уделяет сервису (кстати, на всю продукцию Acer выдается 3-годичная гарантия) – в Москве компанией уже открыт Генеральный центр технического обслуживания. А на повестке дня – создание и развитие региональных сервис-центров.