В январе 1996 года в России будет выпущен 300-тысячный компьютер с маркой "Вист".

Немного, наверное, найдется приобщенных к компьютерному миру людей, которые не знали бы о существовании фирмы "Вист". Она давно будоражит умы и волнует сердца наших соотечественников, соблазняя и отпугивая их одновременно. Соблазняет, понятное дело, своими низкими (если не сказать, очень низкими) ценами. А отпугивает... да тоже ценами, ибо поговорка "дорого, да мило, дешево да гнило" в ходу не только на одной шестой части суши, но частенько звучит и на берегах Темзы, Потомака или в стране, "где много маленьких диких обезьян".

Тем не менее продукцией "Виста" наш рынок заполнен. И спрос на нее растет. По разным оценкам, фирма контролирует от 10 до 15 процентов российского рынка, объем которого в 1995 году составил около 1 миллиона компьютеров.

Чтобы донести до покупателей свое видение позиции компании на рынке персональных компьютеров, руководство "Виста" провело 19 декабря встречу с журналистами, где, в частности, было заявлено, что фирма перешла на новую ступень своего развития, и были отмечены основные вехи этого перехода. Так, с осени 1995 года компьютеры собираются на заводе "Квант" в Зеленограде. Кроме того, с корпорацией Intel заключен договор на поставку процессоров и материнских плат. По мнению руководства "Виста", предпринятые шаги заметно повысили качество и надежность компьютеров. Дальнейший ход их рассуждений предугадать нетрудно: компьютеры этой марки могли бы претендовать на то, чтобы называться local brand name. Мечтать, как говорится, не вредно. Тем более, что реальную основу под собой эти мечты имеют. Сегодня компьютеры "Вист" – это добротные и достаточно надежные машины. Надежность их обеспечивается качественными комплектующими изделиями, квалифицированной сборкой и тщательным тестированием.

Времена, когда компьютеры собирались из деталей неизвестного происхождения, отошли в прошлое (во всяком случае в "Висте"). Все комплектующие – это изделия известных фирм. Как уже упоминалось, главная часть компьютеров – материнская плата с процессором – теперь поставляется Intel'ом (ирландская сборка). Другие устройства (видеокарты, дисководы и т.п.) выпускаются известными сингапурскими и тайваньскими фирмами.

Большое внимание уделяется многократному тестированию выпускаемой техники. Чтобы убедить в этом недоверчивых журналистов, им был продемонстрирован весь цикл комплектования и тестирования компьютеров "Вист". Все начинается с того, что с завода "Квант" поступает ограниченная номенклатура базовых изделий. Далее машина доукомплектовывается по желанию покупателя и отправляется на тестирование. В это время покупатель оформляет документы и платит денежки в кассу. После тестирования (если все прошло нормально) компьютеру присваивается номер, а в документацию заносится информация о дате и месте сборки и результатах тестирования. Тут же покупатель может сам оценить работоспособность техники, запустив свои любимые программы. Если же с компьютером все-таки что-нибудь случится (абсолютно надежной техники не бывает) – на то существуют гарантии.

Наибольший интерес у прессы да и у читателей вызывают количественные показатели надежности.

Прозвучавшая в беседе цифра о 30-процентном уровне отказов компьютеров "Вист" была решительно отвергнута руководством компании. Действительно, при таком количестве брака через 3-4 месяца все силы фирмы были бы брошены исключительно на гарантийное обслуживание. По уверениям представителей "Виста", уровень отказов в среднем не превышает 3 процентов. Для 486-х процессоров эта цифра повыше, для Pentium'oв – гораздо ниже.

Но вернемся к вопросу о возможном переходе марки "Вист" в категорию local brand name. Надежность Pentium-систем достаточно высока. Сеть гарантийного и сервисного обслуживания, насчитывающая более 40 центров в различных регионах, пожалуй, самая разветвленная в России. Но для того чтобы стать brand'oм, этого, однако, недостаточно. И одним из главных препятствий является то, что производство компьютеров на "Кванте" (не говоря уже о сборке в других местах) не имеет сертификата качества ISO 9000, наличие которого предполагает определенные требования не только к технологическому процессу, но и ко всему персоналу – от сборщика до высшего руководства. Это формальный аспект проблемы. Есть и другой аспект, связанный с психологией покупателя. На мой взгляд, в формировании облика компьютера компанией допущены некоторые просчеты, которые, хотя и не имеют принципиального значения, не к лицу солидной фирме. На этот счет я отнес бы, например, устаревший корпус, к которому явно не прикасалась рука дизайнера. Комментарии руководства, что-де учитывается каждый доллар, способный снизить цену компьютера, перестали меня удовлетворять после того, как те же лица заявили, что основные их покупатели – домашние пользователи – приобретают, как правило, средние по характеристикам и цене компьютеры. Чтоб и с Pentium'ом, и с мультимедиа. Так что за хороший дизайн покупатель, я думаю, денег не пожалеет. К тому же непонятно, почему корпуса существуют только в исполнении mini-tower. А если кому-то хочется desktop? Аналогичные претензии можно предъявить и к мониторам. Ну, подписал "Вист" соглашение с Samsung'oм. Молодцы. Но почему покупатель должен быть ограничен в своем выборе?

Кстати, о Samsung'ax. В мониторах я не специалист, и никаких оценок давать им не могу. Но при входе в здание "Виста", что в Старопетровском проезде, взгляд сразу упирается в вывеску "Ремонт мониторов". Заглянул я в ту комнату, а там эти самые Samsung'n стоят, сердешные, в раскуроченном виде, и не один-два, а в изрядном количестве.

Впрочем, нельзя требовать от российского производителя (заметьте, редкое сочетание слов) все и сразу. Просто пожелаем ему удачи.