Заканчивается 1995 год, принесший так много перемен в жизнь компьютерного сообщества. Наш дайджест показывает, что компьютерщики времени зря не теряли.

Чтобы лучше понять, какие события уходящего года стали наиболее значительными, оценить перспективы развития компьютерного рынка в году будущем, мы задали руководителям ряда фирм три простых вопроса. Некоторые не ответили. Некоторые были лапидарны. А кое-кто, напротив, разговорился. Мы в равной степени благодарны всем участникам опроса и желаем им всем процветания и успехов. Итак, "Компьютерру" интересовали:

1. Мнения о наиболее важных событиях уходящего года.

2. Оценка российского компьютерного рынка за прошедший год.

3. Прогноз развития рынка в 1996 году.

 – Важных событий за этот год у нас было целых три. Российский филиал АРС был выделен в отдельный регион из Восточно-европейского отделения, что отражает рост важности работы нашего филиала. Второе событие: впервые за время своего присутствия на российском рынке АРС приняла участие в выставке COMTEK, и наш стенд отнюдь не пустовал. И, наконец, третье событие – это открытие сервисного центра в России.

 – Сложно точно оценить компьютерный рынок уходящего года, поскольку было два кризиса – банковский и таможенный, но тем не менее я считаю, что рынок живет, развивается и растет. У АРС появилось большое количество конкурентов, но доля рынка продукции нашей фирмы только выросла. Это объясняется повышением интереса к таким товарам.

 – Прогноз событий компьютерного рынка 1996 года очень оптимистичный, тем более для АРС, которая переезжает в новый офис (находящийся, кстати, в одном здании с "Компьютеррой").

 – Наиболее важным событием в 1995 году для АО CompuLink стало производство компьютеров CLR Лишь производство собственной продукции делает любую компанию по-настоящему мощной и независимой. Мы занимались, да и сейчас продолжаем заниматься дистрибуцией продукции многих известных фирм. Это весьма доходное дело, но дистрибьютор, как ни крути, всегда находится в определенной зависимости от производителя. Поэтому нами и было принято решение о производстве собственных компьютеров CLR. Это решение совпало с серьезной реорганизацией АО CompuLink, предпринятой нынешней весной.

Необходимость перемен мы чувствовали давно и интуитивно представляли себе, как должна выглядеть компания, претендующая на то, чтобы занимать одно из лидирующих мест в российском компьютерном бизнесе. Большая заслуга в реорганизации и "раскручивании" проекта CLR принадлежит нашему вице-президенту Джорджу Какавосу, который принес недостающее "know-how".

В результате всех мероприятий проект CLR, на который мы сделали основную ставку, развивался успешно, превосходя в некоторых случаях наши расчеты. Так, например, месячный объем продаж компьютеров CLR в Америке составил 2000 шт., а в России превысил 3000, причем спрос на компьютеры CLR-Pentium намного превзошел наши ожидания. Это, с одной стороны, отрадный факт, а с другой – спрос, превышающий темпы производства, приводит к задержкам поставок. Мы, конечно, увеличим выпуск компьютеров CLR, но для этого потребуются дополнительные средства, кредиты, а это для многих фирм (в том числе и для нас) является основной сегодняшней проблемой.

 – По оценкам специалистов, в текущем году было продано 1-1,2 млн. персональных компьютеров. Цифра вроде бы серьезная, но до американского рынка с их 35 миллионами компьютеров в год нам, конечно же, далеко. Качественный состав ПК, по нашим оценкам, таков: 20-25% – brand name, 15-20% – no name и 60% – так называемый local brand. Среди положительных тенденций могу отметить, что Россия все меньше и меньше рассматривается западными поставщиками как "банановая республика", куда можно сбагрить всякий "навоз". В последнее время все новинки появляются на Западе и в России практически одновременно. А среди отрицательных моментов назову цены. Цены западные производители на свою продукцию устанавливают явно завышенные. Для сравнения замечу, что компьютер типа Micron или Dell, сопоставим по своим характеристикам с CLR, стоят примерно на 1500 долл. дороже последнего.

 – Отечественный компьютерный рынок, разумеется, будет расти. Я думаю, что в следующем году будет продано не менее 1,5 млн. ПК. Увеличится доля ноутбуков. В мире и у нас no-прежнему будут лидировать продукты фирм Intel и Microsoft. He думаю, что заметными успехами сможет похвастаться компания Apple Computer. Ряды российских производителей ПК вероятнее всего поредеют. Многие мелкие фирмы уйдут с этого сегмента рынка, другие пойдут по пути объединения.

По-прежнему будут пользоваться спросом дешевые компьютеры no name, их доля на рынке сохранится. Индустрия сервиса следующий год проведет так же, как и уходящий – в состоянии летаргического сна. Потребность в грамотном и квалифицированном сервисе не достигла пока своей критической отметки. Так что еще годик пользователи ПК с божьей помощью продержатся.

Ну и интеллектуальная элита джентльменов удачи – компьютерные пираты – по-прежнему вольготно будет бороздить волны "софтверного" моря, подрывая экономическое могущество империи Билла Гейтса.

Чтобы не заканчивать новогоднее интервью на пессимистической ноте, разрешите пожелать всем соотечественникам стать владельцами и пользователями ПК. Вы не только откроете для себя удивительный, ни с чем несравнимый мир, но и дадите детям компьютерное образование – пропуск в XXI век.

 – Многие думают, что уходящий год был примечателен для нашей компании выпуском Windows 95, и это естественно. Но на самом деле нам важно другое. В этом году мы создали мощную инфраструктуру, все веточки которой существовали еще до выхода в свет Windows 95. Это немаловажно, так как основная проблема, связанная с программным продуктом, это его поддержка. Разумеется не все прошло гладко, но стратегические куски на месте. Прежде чем использовать программу, клиент должен знать, существует ли служба технической поддержки. Все необходимые действия были проведены до выпуска продукта. Были бесплатные альфа-версии Windows 95 и MS Office, которые распространялись от Мурманска до Владивостока, и когда приготовления были сделаны, мы совершили последний шаг.

 – Что можно сказать?.. Этот рынок растет и, соответственно, переживает болезнь роста. В числе прочих появляется спрос на услуги по техническому сопровождению и сервису. Появляется спрос на технологические решения конкретных проблем, и это не старые методы по затыканию дыр, которые в лучшем случае приводили к продолжению болезни, а свежие, полноценные, высокотехнологичные решения. Но, к сожалению, использовать эти решения сейчас могут только крупные компании. Разумеется, беспокоит проблема пиратства, но я считаю, что серьезные фирмы заинтересованы применять легальный программный продукт, и в конце концов все вернется на круги своя.

 – Очень надеюсь, что изменение политической власти в стране не приведет к спаду технологического уровня государства, а иначе мы не скоро обретем стабильность на рынке. Что касается прогнозов, то, как я уже говорила, компьютерный рынок переживает болезнь роста, и эта ситуация продлится и в будущем году.

Пожелания Хотелось бы пожелать всем читателям компьютерной прессы, журналистам компьютерных изданий и людям, как-то связанным с компьютерной техникой, обретение надежды на успех и покой, и чтобы нам не мешали работать.

- То, что мы начали делать свои собственные компьютеры "Стринг". Произошло это в ноябре.

 – Пожалуй, я могу выделить два главных события. Во-первых, это серьезное развитие нашей деятельности, связанное с телекоммуникационными проектами. Активно развивались пейджинг, установка транковых систем и систем спутниковой связи. Что позволило, с одной стороны, предлагать в системных проектах комплексные решения, а с другой – дало нам возможность выйти на рынок, на порядок более емкий, чем рынок дистрибуции компьютерной техники.

Второе событие – закончился (наконец-то) ремонт нашего офиса, расположенного у метро "Планерная" в 17-этажном здании АО "Радиофизика" Теперь в едином комплексе сосредоточены основные дивизионы нашей компании дистрибуции, системных проектов, телекоммуникационных проектов, а также сервис-центр, учебный центр, пейджинговый сервис, узел спутниковой связи, производство персональных компьютеров, складские помещения, автотранспортное хозяйство и пр.

И, наконец, произошла структурная перестройка компании – децентрализация менеджмента при едином финансовом управлении и контроле. Может быть, это самое главное событие года.

 – Я доволен итогами года, несмотря на то, что для рынка информационных технологий в целом, он был явно не лучшим. Доволен я прежде всего тем, что мы сумели правильно оценить общие тенденции развития этого рынка в России: многие считали, что темпы роста рынка сохранятся в размере 100-150% к 1994 году, мы же оценивали рост в 20-30% и не ошиблись. А ошибка могла бы заключаться в неоправданном привлечении дополнительных кредитных средств и невозможности их "прокрутить".

На рынок ИТ, как, впрочем, и на другие рынки, повлиял кризис банковской системы. И я удовлетворен тем, что мы сумели поступить консервативно – не сворачивали бизнес в сторону финансовых операций и тем самым прошли этот кризис без потерь.

Наконец, год назад многие предсказывали кризис российского производства персональных компьютеров. С удовольствием констатирую, что российские сборщики не только выстояли, но и увеличили производство до ориентировочно 400 тысяч ПК за 1995 год. За нынешний год утвердились такие российские local name, как R-Style, Kami, IVK..

 – Тяжело давать прогнозы, касающиеся рынка, который так сильно зависит от политической "карты", бюджета, ситуации в финансовой сфере Тем не менее очевидно, что 1996 год, скорее всего, будет годом крупных системных проектов, финансируемых западными финансовыми структурами. Легко предсказуем и рост рынка SOHO, мультимедиа и CD-ROM, технологий CD-I. Из-за возможного очередного банковского кризиса рынок дистрибуции представляется мне находящимся за красной чертой риска.

И еще... Россия – это не только Москва. Успех надо искать в регионах и в создании региональной инфраструктуры.

 – Кубок Девиса.

 – Хорошо.

 – Дальнейшее развитие.

 – Я думаю, запуск "Дилайна". Это был проект года, поэтому мы очень серьезно к нему подходили и очень рады, что все получилось. Он принес нам понимание того, что можно строить такие проекты, в которые прежде всего заложен не маркетинг, а технология. Это было для нас своего рода экспериментом...

Как появляются обычно компании: "О, можно продавать то-то и то-то, и это будет хорошо продаваться!" Начинают продавать, и торговля идет хорошо. Тогда начинают думать, как бы сделать так, чтобы продавалось еще больше. Короче, такой вот достаточно случайный процесс. А здесь мы заранее, довольно длительное время строили некоторую технологию, и только потом, когда она была построена, технология начала реализовываться в форме "Дилайна". Я имею в виду не технологию программирования и т.п., а технологию работы компании. Мы увидели, что это можно сделать. Нам казалось, что мы это делаем как своего рода первопроходцы... Может быть, мы просто не знаем, что происходит вокруг, и поэтому нам кажется, что это так важно. Но для нас это действительно важно.

 – Что такое "оценка развития"? Вы хотите услышать, как он развивался? До августа развивался хорошо, потом плохо. До августа была одна модель экономического развития, и она способствовала росту бизнеса. После августа эта модель резко изменилась: банковский кризис, появление крупного заемщика всех финансовых ресурсов в лице государства, спад инвестиционной активности... Никто не вкладывает деньги, потому что денег нет. Деньги с рынка исчезли, они все вложены в госбюджет. И экономика практически перестала развиваться. Естественно, все эти процессы, происходившие в экономике в целом, имели место и на компьютерном рынке. До осени происходило нормальное поступательное развитие, а осенью наступила явная стагнация рынка.

 – Мой прогноз на 1996 год достаточно нейтральный – ни оптимистический, ни пессимистический. Я надеюсь, что государство изменит экономическую политику, иначе кончится тем, что никто никуда деньги вкладывать не будет, а это значит, в частности, что и компьютеры никто покупать не будет, ведь компьютеры это тоже некоторые инвестиции. И никто тем более не будет вкладывать деньги в разработку каких-то систем, ну разве что государство... Если же экономическая политика изменится и будет ориентирована на инвестиционную деятельность, на подъем экономики, то прогноз, безусловно, хороший. Потому что потенциал огромен. Что же касается планов IBS, то... планируем не закрываться. А если серьезно, то планы, конечно, есть, но мы очень не любим о них говорить, пока они не сбудутся.

 – Наибольшее значение для компании "ЗМ Россия" имело открытие наших филиалов в Санкт-Петербу Екатеринбурге, Хабаровске и Новосибирске. Стратегическая линия нашей компании – быть как можно ближе к покупателям, так как мы предлагаем большую гамму жизненно необходимых товаров. Другим немаловажным событием для нас является все более полное участие российского персонала в управлении компанией. Во всех своих филиалах мы проводим именно такую кадровую политику, поскольку полагаем, что наиболее эффективной будет работа местного персонала, знающего особенности и традиции рынка.

 – Наша компания занимает на компьютерном рынке свою специфическую нишу. Мы специализируемся на производстве магнитных и оптических носителей информации. Этот рынок в России можно считать уже сложившимся. Наши позиции достаточно крепки. Несмотря на активные действия конкурентов, нам удалось сохранить лидирующее положение. Работа в России осложняется частой сменой законодательства и непредсказуемостью экономической ситуации. Из-за этого мы пока не сделали крупные инвестиции в развитие российского филиала.

 – Я думаю, что оборот компьютерного рынка увеличится на 25%, а потребность в нашей продукции – носителях информации – будет расти более быстрыми темпами. Поскольку этот сегмент рынка очень важен для корпорации ЗМ, на этом направлении будут сконцентрированы значительные кадровые и финансовые силы. В перспективе, я уверен, ЗМ развернет в России производство и откроет исдовательские лаборатории.

 – Инвестирование средств в новый сборочный завод, который был открыт в городе Лапперанта (Финляндия) в конце декабря.

 – Нынешним летом рынок претерпел множество потрясений, что было вызвано финансовым кризисом в России, по силе превзошедшим ожидания многих людей.

 – Все будет зависеть от стабильности финансовой инфраструктуры.

(По просьбе г-на Яппарова, отныне название возглавляемой им компании будет писаться именно так – АйТи)

 – Из наиболее важных событий можно отметить нашу систему автоматизации управления крупной производственной организацией "Босс", которая в уходящем году из проекта превратилась в реальный коммерческий продукт.

 – На мой взгляд, российский компьютерный рынок в минувшем году претерпел значительные изменения. Это связано с большим числом сокращений, проведенных в компьютерных компаниях, а также с банкротством нескольких фирм, что породило существенный рост конкуренции на компьютерном рынке.

 – Несмотря на большие финансовые трудности компаний, работающих в России, намечается рост инвестиций в информационные технологии, и этот рост будет продолжаться в следующем году.

Одним из наиболее значимых проектов компании АйТи в 1996 году является проект "Русский Офис", который предназначен не для больших организаций, как многие наши проекты, а рассчитан на конечного пользователя.

 – Начало собственной производственной программы и приобретение в связи с этим контрольного пакета акций приборного завода "Тензоо" в подмосковном городе Дубна.

 – Стагнировал. Неудачный год.

 – 1996-й должен быть годом подъема. Начнется оживление.

Игорь Селиванов, директор фирмы ARUS

 – Для ARUS основными событиями прошлого года стали: проведение в августе первой дилерской академии и подписание в конце года дистрибьюторского соглашения с Rank Xerox

 – Пожалуй, темпы роста рынка замедлились. Ожидавшийся многими фирмами объем продаж не был достигнут, хотя и повысился. Ситуацию усугубило общее сокращение норм прибыли фирм. Замедление развития рынка произошло еще и из-за сложившейся ко второй половине года экономической ситуации, которую сложно охарактеризовать приличными словами. Я говорю о банковском кризисе и, мягко говоря, низкой покупательной способности населения России.

 – Скорее всего, ситуация останется такой же, как в нынешнем году, если не последует изменения в лучшую сторону налогового законодательства и банковской системы. Нетрудно прогнозировать обострение конкуренции между фирмами, а поскольку рынок практически ими уже поделен, возможна конкуренция в сфере предоставления сервисных услуг. Также будет происходить выход фирм на периферию, из крупных городов в малые, и с целью укрепления своих позиций на рынке фирмы приступят к структурной реорганизации.

 – Таким событием стало участие компании SoftUnion в выставке "По-лиграфбуммаш-95". Ведь выставка – это своего рода экзамен, вершина, с которой видны все успехи и неудачи. Приятно отметить, что выработанная нами маркетинговая политика позволила добиться поставленных целей. Сегодня мы занимаем прочные позиции на российском рынке издательских комплексов в качестве системного интегратора. Поставляемые нами системы могут быть использованы для достижения принятых во всем мире стандартов оформления различных изданий, рекламных, информационных материалов, упаковки и другой продукции. Ценовая политика, которой мы сегодня придерживаемся, формируется исходя из реальных издержек и разумной нормы прибыли.

 – Уходящий год в целом был удачен для отечественного компьютерного рынка, на котором уже практически сложились цивилизованные партнерские взаимоотношения. Заметно вырос объем и ассортимент предлагаемого оборудования и программного обеспечения, повысился уровень сервиса. Следует отметить, что в течение года происходило стабильное снижение нормы прибыли на единицу товара при одновременном росте товарооборота.

 – Мне кажется, что в 1996 году российский компьютерный рынок ожидает стабильный рост. Другое дело, что многим компаниям, которые еще не сориентировались на минимальную прибыль, придется пережить не самые лучшие времена. Наиболее уязвимы в этом отношении небольшие компании, но и некоторым крупным также не избежать серьезной реорганизации. Но причин для пессимизма я не вижу. Напротив, ожидаемая стабильность никого не оставит в проигрыше.

Виталий Рогожин, директор компании Digital Machines

 – Ответить на этот вопрос сходу сложно, но хочется отметить почти десятикратный рост оборота компании в минувшем году.

 – В уходящем году наметился заметный сдвиг спроса на компьютерную технику в сторону изделий brand name. Очевидно, это связано со снижением цен на компьютеры: пока все дорого, покупают самое дешевое. Когда же цены становятся такими, что на них можно уже смотреть, начинают покупать технику как можно более высокого качества.

 – Тенденция сдвига в сторону brand name, очевидно, будет иметь место и в следующем году. На сегодня одним из главных тормозящих факторов развития российского компьютерного рынка является практически полное отсутствие инфраструктуры связи. Будем надеяться, что в 1996 году решение этой проблемы сдвинется с мертвой точки.

 – Прежде всего хотелось бы поздравить всех читателей Компьютеры с наступающим Новым Годом и пожелать им успехов. Если говорить об итогах уходящего года, то следует отметить, что мы сумели стать одним из стратегических партнеров Acer в России, окончательно оформились в фирму с двумя центрами, с основными офисами в обеих российских столицах, сформировать дилерскую сеть, покрывающую территорию России и частично СНГ. У нас появились новые партнеры-производители – TrippLite, lOmega, Reveal, которые заметно обогатили наш продуктовый ряд. Из формальных событий можно отметить открытие нового офиса и нового компьютерного супермаркета в центре Санкт-Петербурга.

 – В прошлом году российский компьютерный рынок продолжал перестраиваться по западному образцу. Так, например, наши бизнес-партнеры перестали поставлять нам свои старые ноутбуки, которые в 1994 году уже нельзя было продавать в Америке, но еще шли у нас. В 1995-м техника стала устаревать почти одновременно – здесь и там.

Несмотря на продолжающийся застой в экономике, количество проданных персоналок, по нашим оценкам, увеличилось примерно на 20-25%. Примерно так же выросла относительная доля продаж компьютеров brand name. Отрадно, что абсолютный объем продаж компьютеров Acer в России, грубо говоря, удвоился, и мы внесли в этот рост весомый вклад. Объем продаж "Ланка" в 1995 году утроился, мы стали фирмой, которую нельзя не замечать – не только в Санкт-Петербурге, но и в Москве.

 – Я надеюсь, что 1996 год будет началом постепенного экономического оживления. Новые фирмы предпочтут оснащение современной техникой увеличению числа сотрудников. Спрос на компьютеры будет расти быстрее, чем в году уходящем. Мы ожидаем дальнейшего увеличения доли техники brand name. Конкуренция между ведущими мировыми производителями будет обостряться, поскольку рынок уже поделен. На первый план в этой борьбе выйдут: качество предоставляемого сервиса, оптимальность системных решений, доступность техники. Еще одной тенденцией компьютерного рынка будет слияние компьютерных и телекоммуникационных технологий.

"Ланк" оптимистично рассматривает перспективы своего роста в 1996 году. Помимо расширения продуктового ряда и дилерской сети мы начали строить сеть магазинов "Ланк-Маркет", сделали ряд шагов в направлении системной интеграции, сервиса и рынка телекоммуникационных услуг.

Игорь Головин, коммерческий директор компании Trans -Ameritech

 – Наиболее важным событием для нашей фирмы в уходящем году стал отказ от продажи компьютеров собственной сборки и переход на компьютеры brand name. Сейчас мы продаем широкий спектр ПК: Packard-Bell, Compaq, AST. В ближайшее время компания Trans-Amentech станет официальным дистрибьютором Packard-Bell. Наша фирма – одна из немногих, которая может предложить уникальное периферийное оборудование, в том числе принтеры, плоттеры и сканеры большого формата. Причем все это имеется на складе в Москве, так что заказчикам ждать не приходится.

 – Состояние компьютерного рынка является как бы зеркалом, отражающим состояние экономики в целом. Поэтому неудивительно, что никаких заметных событий на компьютерном рынке 1995 года не произошло. Движение рынка в сторону изделий brand name, на мой взгляд, верно, хотя происходит очень медленно.

 – Движение рынка в сторону техники brand name продолжится с ускорением. По моему мнению, к середине будущего года компьютеры no name уже не будут пользоваться спросом, несмотря на более низкие цены. В следующем году более четко сформируется сеть реселлеров, практически завершится формирование всех сегментов рынка, сам рынок станет более цивилизованным. Возможно, произойдет улучшение качества сервисного обслуживания.

Константин Сидоров, президент компании RRC

 – Для компании RRC одним из наиболее значимых событий уходящего года явилось начало работы с новыми партнерами. На старте 1995 года было заключено сотрудничество с компанией US Robotics, а уже в конце года RRC стала крупнейшим дистрибьютором US Robotics по СНГ. Совместные программы по адаптации продукции US Robotics к российским условиям (в частности, к зашумленным линиям связи), русификация фирменных описаний, сертификация продуктов – все это направлено на наиболее полное удовлетворение нужд и потребностей российских пользователей. Подтверждением тому может служить стремление компании RRC приблизить качество обслуживания своих клиентов к уровню сервиса US Robotics, дабы россияне смогли чувствовать себя настоящими европейцами.

Вторым наиболее весомым событием явилась работа на рынке транзакционного оборудования. Эта деятельность представляется весьма привлекательной, и компания будет стараться и впредь расширять сферу своего влияния при работе с банками, причем не только в том, что касается транзакционного оборудования, но и в написании соответствующего программного обеспечения.

 – Компьютерный рынок России можно охарактеризовать как быстрорастущий. Значительно увеличилось число конкурентов, умножилась доля требовательных клиентов. Причем возросли требования не только к самой продукции, но и к качеству обслуживания, гарантиям.

 – Фирмы-производители компьютерной техники, пока еще малоизвестные в России, будут пытаться выйти на отечественный рынок, используя уже существующие компании. Этим обстоятельством и должен ознаменоваться бум на компьютерную технику – по крайней мере в 1996 году.