Услуги фирмы IntelPort базируются на аппаратно-программном комплексе PhoneServer. Компании Austria International Consulting и научно-инженерный центр "Синапс" начали его разработку в 1993 году, а уже в следующем году ими был реализован обмен голосовыми и факсимильными сообщениями между Москвой и Веной. В 1995 году IntelPort приступила к эксплуатации и развитию международной сети голосовой и факсимильной почты. С нынешнего лета начал работу центр IntelPort Mail в Нью-Йорке.

Абоненты управляют PhoneServer нажатием на кнопки телефонного или факсимильного аппарата, перечень, команд воспроизводится в виде речевой подсказки. Для работы в голосовом и факсимильном режимах не требуется специального оборудования, а научиться пользоваться системой можно за несколько минут.

PhoneServer работает в автоматическом режиме 7 дней в неделю, 24 часа в сутки, по шести телефонным линиям одновременно. Для обслуживания абонентов, не использующих тонального набора номера, и для ответов на нестандартные вопросы предусмотрена возможность подключения оператора.

Информацию можно автоматически загружать из баз данных. Текстовые файлы (неанглийском и русском языках) преобразуются в факсимильные документы; преобразование данных в речевые сообщения реализуется программами компилятивного синтеза речи, использующими библиотеки стандартных речевых сообщений.

PhoneServer может работать на PC с модемами ZyXEL Он был легко интегрирован в телефонную сеть Нью-Йорка посредством подключения к аппаратуре, реализующей функции Direct Inward Dialing (DID). Модемы ZyXEL (по одному на каждую линию) обеспечивают режим работы голос/факс/данные, что позволяет эффективно использовать телефонные линии. Это особенно актуально для Москвы, где получение телефонных линий чрезвычайно проблематично. В отличие от других устройств компьютерной телефонии, среди которых наиболее популярна продукция компании Dialogic, модемы ZyXEL сертифицированы Министерством связи России.

Программное обеспечение комплекса работает под операционной системой UNIX (Linux, Solaris, SCO) и включает в себя:

 – средства администрирования;

 – средства создания и изменения структуры системы, ведения статистики, автоматической выписки счетов, подключения и отключения пользователей, установки паролей и прав доступа;

 – средства формирования сообщений;

Абоненты управляют Phone Server нажатием на кнопки телефонного или факсимильного аппарата, при этом перечень команд воспроизводится в виде речевой подскажи. Для работы в голосовом и факсимильном режимах не требуется специального оборудования, а научиться пользоваться системой можно за несколько минут.

 – ПО для подготовки речевых и факсимильных сообщений при участии оператора на сервере (UNIX) и на рабочей станции (MS-DOS), автоматического преобразования выборок базы данных в факсимильные документы и речевые сообщения (методом компилятивного синтеза) и их загрузки в систему;

 – средства компилятивного синтеза речевых сообщений;

 – язык описания речевых форм, программу компилятивного синтеза речи, библиотеку стандартных речевых сообщений на русском языке;

 – средства сопряжения;

 – подключение к локальной сети Ethernet при работе с операционными системами UNIX или MS-DOS, поддержку удаленного соединения на основе транспортного сетевого протокола TCP/IP;

 – средства операторского пульта;

 – отображение протокола работы системы в реальном времени, возможность вызова оператора и его подключения к линиям системы, блокировка вызова оператора;

 – средства речевой и факсимильной почты.

Комплексы в Австрии и США полностью управляются из Москвы и по несколько месяцев работают без местного персонала. Сейчас Московский центр принимает более 6000 звонков в месяц. Компания Austria International Consulting, эксплуатирующая Венский центр голосовой почты, снизила собственные платежи за телефонные переговоры с Москвой в среднем с 5000 до 1000 долларов в месяц (без учета предоставления подобных улуг сторонним организациям – примером применения PhoneServer сторонней организацией является информационная система, функционирующая в "Автобанке"). Сообщение из Нью-Йорка передается в Московский центр в среднем за 15 минут.

Компания IntelPort предлагает схему оповещения о чрезвычайных ситуациях, когда экстренное сообщение попадает на PhoneServer в виде обыкновенного телефонного звонка и далее мгновенно распространяется по всем заинтересованным службам пейджинговой строкой. В почтовой системе можно получить на пейджер уведомление о поступлении в почтовый ящик сообщений.

Партнером IntelPort является пейджинговая компания Mobile Telecom.