Вернувшись с Кипра, со встречи дилеров Dell, я понял, что несколько отстал от стремительной жизни московского компьютерного рынка. Честно говоря, не ожидал увидеть того, что увидел, хотя давно отношусь к фирме IBS с огромным уважением и считаю концепцию ее развития одной из самых продуманных среди аналогичных установок других российских компьютерных компаний. Проводя большую часть рабочего времени у себя в кабинете, я вдруг осознал, что на протяжении последних месяцев многие мои представления о темпах и тенденциях развития рынка были абсолютно неверны.

Не то чтобы я не бывал на заграничных мероприятиях, которые были организованы так же хорошо. Нет, бывало и лучше. Но: за всем этим стояли мировые гиганты компьютерной индустрии, которые накопили колоссальный опыт в подобных делах и имеют специальные подразделения, за это отвечающие.

Теперь непосредственно о встрече. Не хотелось бы пересказывать то, что служило темой докладов, – я остановлюсь лишь на некоторых ключевых моментах. Впрочем, если уж на то пошло, то и пересказывать тут особенно нечего – кроме, разве что, проведенной Александром Кожиным технической презентации новых моделей компьютеров, из которой присутствующие уяснили, что разработки Dell по-прежнему ни на шаг не отстают от конкурентов, а по многим параметрам и превосходят их (это можно услышать на любом подобном показе -подставьте лишь название того или иного лидера индустрии). Итак, перейдем же к тому, что хотелось бы выделить особо.

Тон кипрской встречи задал директор дивизиона персональных компьютеров IBS Азер Бадалов (он, собственно, и проводил встречу). Я даже не заметил, в какой момент поймал себя на том, что очень внимательно следую за ходом его рассуждений, перекладывая все на собственный лад, давая всему свои оценки. В выступлении Азера не было технических подробностей, не было скучного перечисления каких-то там характеристик, зато в нужный момент всегда разражался этакий "взрывчик", в очередной раз приковывающий внимание собравшихся. Лично мне показалось, что это выступление выполняло функцию психологического толчка, подвигавшего собравшихся к активной дискуссии, поскольку многие утверждения носили довольно спорный и достаточно провокационный характер. После отдельных высказываний по залу то и дело прокатывался гул одобрения, возмущения или еще чего-нибудь, а зачастую просто начиналось активное шушуканье.

К слову сказать, участники мероприятия с радостью "подтолкнулись" к неформальному обсуждению проблем, которое продолжалось и на пляже, и за обеденным столом. И поскольку в глубине души числю себя журналистом, я не мог не проникнуться благодарностью к спикеру, речь которого позволяла мне три дня присутствовать на перманентной дискуссии, рассматривающей самые актуальные (для немосковского рынка) темы.

Странно, но то, что мы читаем на страницах нашей компьютерной прессы (в том числе и "Компьютерры") о региональном бизнесе, создает впечатление, будто все нормальные люди или живут в Москве, или приезжают к нам "из-за бугра". За короткую историю существования еженедельника мы неоднократно пытались поручить кому-то "обозрить" тот или иной регион, однако результат, читающийся между строк, всегда был один: у нас тут немного продают, немного собирают, даже автоматизировали соседнюю фабрику, но по всем вопросам лучше обращаться наверх, то есть в Москву.

Мне же за три дня пребывания на средиземноморском острове посчастливилось переговорить с людьми как минимум из дюжины компаний, которым есть, что показать и чем гордиться. Причем, в отличие от многих знакомых и незнакомых мне московских, заявляющих по любому поводу о своей способности интегрировать все, что интегрируется, и связывать все, что вяжется (на самом деле имея весьма условные представления о том, что же из себя представляет создание информационной системы), – эти фирмы (или люди, их представляющие) заняты вполне реальными проектами, многие из которых, по крайней мере в моих глазах, выглядят уникальными.

Впрочем, идея встретила бурную поддержку. Возможно, дальше идеи дело и не пойдет, но в качестве иллюстрации атмосферы встречи все это весьма показательно.

Изюминкой же мероприятия, несомненно, явилась бизнес-школа Менеджеры IBS в захватывающем стиле описывали, как надо и, что не менее важно, как не надо вести бизнес. Открытые рты слушателей выступали индикатором внимания к тому или иному докладу. Действительно, ведь на сегодня в России можно обучиться чему угодно, но только не бизнесу, который можно "изучать" лишь на собственной шкуре Книги и учебники по менеджменту редко кому удается переложить на современное состояние нашего рынка, а в различных учебных заведениях работают люди, к самому бизнесу никакого отношения не имеющие и, в лучшем случае, кратко пересказывающие те же учебники. Разумеется, ничего плохого в этом нет; просто должно пройти какое-то время, отойдут от активной деятельности нынешние бизнесмены, появится реальная прослойка консультантов. В общем, все это известно...

Одним словом, сегодня подобные попытки поделиться опытом необходимо приветствовать и освещать, относясь более терпимо к каким-либо просчетам. А таковые были и у бизнес-школы IBS – например, в несбалансированности структуры докладов, – но с эти очень трудно справиться в силу того, что уровень развития представленных фирм весьма разнился. Кому-то – скажем, компании, состоящей из десятка технарей экстра-класса, – совершенно непонятно, какие могут быть проблемы в кадровой политике, и они даже под пистолетом не напрягут свою фантазию до такой степени, чтобы представить у себя в структуре управление по персоналу. Хотя именно управлению персоналом есть смысл поучиться у IBS, и не только ее дилерам, но и другим. так как, по-моему, деятельность отдела, возглавляемого Мариной Олешек (она же выступала докладчиком), вносит существенный вклад в общий успех IBS. С другой стороны, многим отличным дилерам был абсолютно непонятен (это читалось по их лицам) замечательный доклад Евгения Веселова о создании сложных информационных систем. Лично мне более других понравились доклады коммерческого директора сетевого дивизиона Сергея Меркулова и директора по рекламе Гамида Костоева. Первый являл собой почти идеальный образец того, сколько просто, наглядно и увлекательно можно рассказывать о сложных вещах. Второй же, по-видимому, просто был очень близок мне по духу, ибо с помощью очевидных аргументов давал понять, что реклама для любой, даже небольшой фирмы – вовсе не прихоть и не символическая трата денег, а одна из ключевых составляющих успешного бизнеса. Правда, я до конца не уверен, что г-ну Костоеву все-таки удалось убедить в этом аудиторию.

А вот уж что вызывало всеобщее недоумение, так это выступления иностранцев из европейского отделения. Они, конечно, классные ребята, и речи их, возможно, хороши – но не для нашей публики. Очень сдержанные, монотонные информационные блоки, сопровождаемые не менее монотонными слайдами на английском языке. Вероятно, понимают это и сами "свадебные генералы", не особенно злоупотребляя вниманием присутствующих

Однако то, что "наша" публика готова простить высокопоставленным иностранцам, вовсе не проходит у менее высокопоставленных российских представителей иностранных компаний. Ярким подтверждением тому стало выступление менеджера Novell Игоря Ковалерчика, представлявшее собой однообразный набор унылых фраз, понятных, пожалуй, только ему самому. Наверное, надо быть фанатичным поклонником Novell, чтобы заставить себя слушать и тем более вникать в подобное.

Такое поведение представителей известной инофирмы вполне укладывалось бы в мое представление о порядке вхождения таких компаний в российский рынок когда в течение первого года ее менеджеры всем своим видом выражают глубочайшее непонимание окружающей их публики, которая почему-то не спешит выражать бурный восторг по поводу самого факта присутствия фирмы на рынке. Затем фирма с ужасом осознает, что российские "аборигены" вовсе не стремятся бежать сломя голову за торжественно развернутым знаменем с известным логотипом и уж подавно не спешат расстаться с накопленными "драгоценностями" в обмен на красные стеклянные бусы и побрякушки желтого цвета, и начинает нормально работать (зачастую меняя иностранных менеджеров, осознавших, что даже пять Гарвардов не всегда удается применить в России). Через подобный отрезвляющий душ прошли почти все компьютерные фирмы Америки и Европы, его успешно удалось миновать азиатским компаниям; исключение – японцы, которые, судя по всему, решили своим примером показать всем, как не надо здесь работать, и не хотят выходить из этого состояния. С каждым годом период подобного вхождения в рынок сокращается, а многим, как уже сказано выше, удается даже избежать его. У Novell же это фаза болезненно затянулась, что само по себе странно на фоне их не очень-то впечатляющих достижений за время работы московского офиса. Ныне казавшееся недавно незыблемым положение фирмы уже не выглядит таковым.

К счастью, среди приглашенных оказался еще один менеджер инофирмы – Всеволод Предтеченский из Intel, выступление которого являло собой полную противоположность вышеописанному. Я впервые наблюдал его в роли выступающего и был приятно поражен тем, что о столь скучных материях можно рассказывать очень занимательно и держать публику в напряжении ровно столько, сколько необходимо. Организаторам с явным сожалением приходилось ограничивать г-на Предтеченского ради соблюдения регламента.

Но вернемся все-таки к мероприятию. Традиционная на подобных встречах авторизация не отняла у присутствующих много времени, а из результатов ее стоит упомянуть объявление новосибирской фирмы "Диалог-Сибирь" самым крупным реселлером компьютеров Dell, а также присвоение московской компании "Западная техника" статуса авторизованного дистрибьютора Dell. Помимо этого было объявлено о прекращении отношений с "Ланитам" (который до этого продавал больше всех), отдавшим себя в лоно AST.

Напоследок дилеры повеселились, вручив Азеру Бадалову приз, как лучшему дистрибьютору, что на моей памяти происходит впервые.

В целом же, хотелось еще раз выразить удовольствие от организации встречи, на которой президент IBS Анатолий Карачинский присутствовал в качестве приглашенного гостя и которому ни разу не потребовалось сменить свой статус (проводя время, как и положено почетному гостю, в праздных беседах, на корте и на пляже) ради решения каких-либо непредвиденных проблем.