19 октября в офисе компании ЗМ состоялась пресс-конференция, на которой журналисты наконец-то познакомились с новым генеральным директором российского филиала фирмы Инге Тулином (Inge Thulin), еще 1 мая с.г. сменившим на этом посту ушедшего на пенсию Дага Хельгестада.

Как подчеркнул новый директор ЗМ в России, он удовлетворен квалификацией и компетентностью сотрудников вверенной ему фирмы. Высокий уровень подготовки персонала работает и на общую управленческую стратегию компании – доверять сотрудникам и предоставлять им широкую свободу действий. Поэтому неудивительно, что среди более чем 60-и специалистов московского филиала ЗМ иностранцев лишь трое руководство фирмы небезосновательно полагает, что российский персонал лучше разбирается в нюансах местного рынка.

Проведение деловой части пресс-конференции было возложено на нового руководителя отдела "Товары для офиса" Светлану Баланову. Темой ее выступления стала маркетинговая стратегия отдела на российском рынке, основными задачами которой являются развитие дистрибьюторской сети, продвижение торговых марок и реклама продукции, а также региональная экспансия ЗМ, предусматривающая поиск, поддержку и авторизацию дилеров.

Компания не гонится за количеством бизнес-партнеров. Стать авторизованным дилером ЗМ не так-то просто для этого, во-первых, необходима рекомендация официального партнера или дистрибьютора ЗМ, во-вторых, годовой оборот претендента должен составлять не менее 25 тысяч долларов, закупки до авторизации – от 15 тысяч долларов не менее чем в 2-3 заказа, в довершение к этому, претендент должен пройти курс обучения и сдать квалификационный экзамен на знание продуктов ЗМ, владение техникой торговли и умение обращаться с клиентами. Но все перечисленные "хождения по мукам" довольно быстро окупают себя и начинают приносить плоды. Авторизованные дилеры включаются в рекламную кампанию ЗМ, получают информационную поддержку, обеспечиваются рекламными материалами, приглашаются для дальнейшего обучения и повышения квалификации.

Нынешняя ЗМ – это крупнейшая международная корпорация, работающая практически во всех странах мира (кстати, основана она была еще в 1902 году) Ее штат насчитывает 87 тысяч человек, годовой оборот в 1994 году составил 15 миллиардов долларов. В настоящее время деятельность компании сконцентрирована на четырех основных направлениях производство товаров для офисов, телекоммуникации, промышленные товары и охрана здоровья, материалы для безопасности движения и коммерческой графики.

Подобная широта деятельности, как прокомментировал г-н Тулин, гарантирует "непотопляемость" компании, но вместе с тем обостряет конкурентную борьбу.

Россия, наряду с Китаем и Индией, считается в ЗМ "стратегическим объектом" если в 1991 году в российском офисе фирмы работало 5 человек, то сегодня в "ЗМ Россия" насчитывается уже около ста сотрудников, включая персонал филиалов компании в Санкт-Петербурге, Екатеринбурге, Новосибирске и Хабаровске.

Об эффективности работы ЗМ в нашей стране можно судить по известности ее продуктов Согласно исследованиям, проведенным агентством "Дейтор" во время выставки Comtek'95, торговая марка ЗМ на рынке магнитных носителей в России вошла в первую тройку (рис. 1), а на рынке презентационного оборудования лидирует с большим отрывом (рис. 2).

В то же время успехи ЗМ могли бы быть куда более впечатляющими, если бы не традиционная российская непредсказуемость. По словам г-на Тулина, главной проблемой для ведения бизнеса в России является часто меняющееся законодательство, сложности доставки и складированиям, мягко говоря, не совсем нормальна – с точки зрения европейца – процедура расчетов (предоплаты, задержки платежей и т. п.). Впрочем, новый директор полон оптимизма и уверенно смотрит в будущее.